Aufgrund einer rechtswirksamen aber längeren Kündigungsfrist war ich gezwungen, meinen DSL/Telefonvertrag bei meinem alten Anbieter selbst zu kündigen (inkl. der der Telekom übermittelten Kündigungsbestätigung).

Vor 10 Tagen entschloss ich mich nun zu einem Wechsel zur Telekom, die mir nach Beginn der Abstimmungsgespräche zunächst mitteilten, der aktuelle Anbieter würde den Wechselwunsch ablehnen und wenig später den Wechselauftrag mit folgender Begründung zurücknahm: "wir haben uns mit Ihrem jetzigen Anbieter in Verbindung gesetzt und von ihm erfahren, dass Sie den Vertrag mit ihm fortsetzen möchten."

Zu keinem Zeitpunkt habe ich meinem alten Anbieter den Willen zur Fortsetzung signalisiert, hatte nach der Kündigung noch nicht einmal Kontakt mit diesem Anbieter.

Natürlich habe ich die Telekom, wie auch den alten Anbieter über die Wahrheitswidrigkeit der obigen Aussage informiert, meinen Wechselwunsch erneuert und um Wiederaufnahme bzw. Fortsetzung der Wechselgespräche gebeten, doch leider hat sich, zumindest im für mich sichtbaren Auftragsstatus an der Ablehnung des alten Providers nichts geändert.

Bezüglich des weiteren Vorgehens bin ich nun unsicher und bitte daher an dieser Stelle um Unterstützung:
Ist Abwarten die richtige Lösung? Muss der Wechselwunsch auf andere Art und Weise erneuert werden?

Vielen Dank jetzt schon

Bobby_8