Hallo liebes Telekom-Team,

bisher habe ich einen Vertrag mit Vodafone über 100mbit Fernsehdoseninternet, welcher bis Juni 2020 läuft. Allerdings bin ich total unzufrieden. Von 100mbit kommen im best case 30mbit an, mit dreistelliger Latenz, ständigen Abbrüchen usw.. Absolut katastrophal, genauso wie der Service. Ich hab schon solange mit dem Bot telefoniert, dass wir uns mittlerweile duzen. Helfen konnte er mir selbstverständlich nicht.

Nun will ich gern zu Euch wechseln. Ganz normales, benutzbares Internet, 100mbit down, 50mbit up, das wär doch mal was.

Die Verfügbarkeitsprüfung an meiner Wohnadresse ist positiv.

Wie soll ich nun am besten den Wechsel abwickeln? Was muss ich tun, um den Kündigungsservice der Telekom in Anspruch zu nehmen, wenn es das überhaupt gibt? Ich habe ein bisschen Sorge, dass der Vodafonevertrag sich automatisch verlängert, wenn ich nicht via Einschreiben selbst kündige, was ich bis spätestens Ende Februar tun müßte. Wie gewährleistet man am besten, dass die Unterbrechung so kurz wie möglich ist?

Vielen Dank schon mal im Voraus,

Alex