Gelöst
Wechsel von V-DSL zu Glasfaser
vor 10 Monaten
Hallo @Telekom hilft ,
nach dem es seit 02.07.2024 neue günstigere Glasfasertarife bei der deutschen Telekom gibt, könnte ich mir nach ziemlich genau 2 Jahren Laufzeit meines dortigen V-DSL 250 Vertrags einen Wechsel zu Glasfaser vorstellen. Ich bin übrigens seit ca. 10 Jahren Telekom Kunde.
Glasfaserdose bei uns im im EG ist bereits seit ca. 4 Monaten vorhanden. Ebenso Router Smart 4 PLUS, der V-DSL und Glasfaser gleichermaßen ab kann, steht im EG.
Der örtliche Telekom-Laden kann mir gar keinen Glasfaser-Tarif anbieten, da sie mich angeblich dort nur als "Kupfer-Kunde" finden können.
Die telefonisch erreichte Telekom-Glasfaser-Hotline ist da schon etwas weiter und kann unsere Glasfaserdose im System auffinden. Jedoch die propagierte Verbilligung für die ersten 6 Monate
https://www.telekom.de/netz/glasfaseranschluss
https://www.computerbase.de/2024-06...-glasfasertarife-liefern-bis-zu-2-000-mbit-s/
will man mir erst ab Glasfasertarif 600/300 zugestehen. Warum ?
Mir würde jedoch 150/75 ggfs. 300/150 völlig reichen.
Muss ich meinen bestehenden Vertrag zum August 2024 kündigen und meine Ehefrau schließt als Neukundin einen Glasfaservertrag ab, um an die Vergünstigungen für 6 Monate zu kommen oder an was hängt es letztendlich ?
..... oder sollte ich, eigentlich ungern, zu 1 & 1, O2, wie auch immer wechseln ?
Grüße
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vor 10 Monaten
Muss ich meinen bestehenden Vertrag zum August 2024 kündigen und meine Ehefrau schließt als Neukundin einen Glasfaservertrag ab
Wäre eine Möglichkeit, gibt halt eine neue Festnetztelefonnummer
um an die Vergünstigungen für 6 Monate zu kommen oder an was hängt es letztendlich ?
Vermutlich weil die Telekom während der Vertragslaufzeit nur UPGRADES und keine Downgrades zulässt.
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vor 10 Monaten
Grundsätzlich sind dies ja Angebote für komplette Neukunden, was hier nicht der Fall ist nach 10 Jahren
Normal kann man den Weg über die Kundenrückgewinnung gehen und dort evtl. etwas bessere Angebote bekommen.
Dies ist aber keine muss und auch kein muss das die gleichen Konditionen wie beim Neukunden gegeben werden.
Mein Tipp wäre noch im Kundencenter selbst nachzuschauen, mittels eines Tarifwechsels, evtl. ergeben sich dort kleinere Nachlässe, welche dich nicht zu der höheren Bandbreite "zwingen" um bessere Preise zu erhalten
Also am besten mal schauen, was dir im Kundencenter angeboten wird und du hast zumindestens eine kleine Richtung
Ansonsten kann sich das dann am Ende evtl. ein Teamie anschauen, wenn du nicht weiter kommst
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Also am besten mal schauen, was dir im Kundencenter angeboten wird und du hast zumindestens eine kleine Richtung
@Lucky2024
Gute Idee, habe ich mal eben gemacht.
Voraussetzungen: Altvertrag noch nicht gekündigt und mit meinen Daten im Servicecenter eingeloggt.
Ergebnis: Ein anderes Ergebnis als telefonisch.
Ersparnis:
Okay, Router habe ich schon einen, also die 70 Euro Routergutschrift werden wahrscheinlich verpuffen.
Onlinevorteil Euro 100 verstehe ich nicht so wirklich.
25 Euro die ersten 6 Monate weniger = Euro 150
Minus Bereitstellungspreis Euro 69,95
Gesamtersparnis: Euro 80,05
Ist meine Berechnung richtig ?
Stimmt nun die telefonische Aussage oder Auskunft im Kundencenter ? Ich tendiere eher zu zweitem, da schwarz auf weiß
Ich erbitte dazu eine Aussage von @Telekom hilft Team
Weil du mit einem Downgrade oder nur Wechsel im bestehenden Tarif keinen Gewinn für die Telekom darstellst. Wieso dann noch Sonderpreise?
@*PazVizsla*
Ich binde mich ja wieder 2 Jahre bei der Telekom als Kunde. Schon das stellt meines Erachtens ein Gewinn für die Telekom dar.
Grüße
Antwort
von
vor 10 Monaten
@2flow bist du auch über deinen Festnetzvertrag auf einen Tarifwechsel gegangen oder nur eingeloggt in den Verfügbarkeitscheck?
Zweiteres wäre für dich irrelevant, denn das richtet sich ausschließlich an NEUKUNDEN.
Die Konditionen sehen mir auch stark nach diesen aus.
Die 100 + 70 Euro sind zusätzliche einmalige Gutschriften und haben meiner Meinung nach nichts mit der Vergünstigung für die ersten 6 Monate zu tun.
Nachtrag aus dem Kleingedruckten, was mich bestärkt zu denken das du einen neuen Anschluss gerechnet hast und keinen Tarifwechsel:
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @2flow,
wir verbleiben wie telefonisch besprochen. Vergünstigungen gibt es bei Bestandskunden tatsächlich erst in dem Fall ab Glasfaser 600. Weil nur dies als Upgrade zählt. Die Alternative wäre in dem Fall tatsächlich die Buchung als Neuanschluss mit den Einbußen, dass es eine neue Telefonnummer gibt und E-Mail-Adressen ggf. wegfallen.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @Telekom hilft , nach dem es seit 02.07.2024 neue günstigere Glasfasertarife bei der deutschen Telekom gibt, könnte ich mir nach ziemlich genau 2 Jahren Laufzeit meines dortigen V-DSL 250 Vertrags einen Wechsel zu Glasfaser vorstellen. Ich bin übrigens seit ca. 10 Jahren Telekom Kunde. Glasfaserdose bei uns im im EG ist bereits seit ca. 4 Monaten vorhanden. Ebenso Router Smart 4 PLUS, der V-DSL und Glasfaser gleichermaßen ab kann, steht im EG. Der örtliche Telekom-Laden kann mir gar keinen Glasfaser-Tarif anbieten, da sie mich angeblich dort nur als "Kupfer-Kunde" finden können. Die telefonisch erreichte Telekom-Glasfaser-Hotline ist da schon etwas weiter und kann unsere Glasfaserdose im System auffinden. Jedoch die propagierte Verbilligung für die ersten 6 Monate https://www.telekom.de/netz/glasfaseranschluss https://www.computerbase.de/2024-06...-glasfasertarife-liefern-bis-zu-2-000-mbit-s/ will man mir erst ab Glasfasertarif 600/300 zugestehen. Warum ? Mir würde jedoch 150/75 ggfs. 300/150 völlig reichen. Muss ich meinen bestehenden Vertrag zum August 2024 kündigen und meine Ehefrau schließt als Neukundin einen Glasfaservertrag ab, um an die Vergünstigungen für 6 Monate zu kommen oder an was hängt es letztendlich ? ..... oder sollte ich, eigentlich ungern, zu 1 & 1, O2, wie auch immer wechseln ? Grüße
Hallo @Telekom hilft ,
nach dem es seit 02.07.2024 neue günstigere Glasfasertarife bei der deutschen Telekom gibt, könnte ich mir nach ziemlich genau 2 Jahren Laufzeit meines dortigen V-DSL 250 Vertrags einen Wechsel zu Glasfaser vorstellen. Ich bin übrigens seit ca. 10 Jahren Telekom Kunde.
Glasfaserdose bei uns im im EG ist bereits seit ca. 4 Monaten vorhanden. Ebenso Router Smart 4 PLUS, der V-DSL und Glasfaser gleichermaßen ab kann, steht im EG.
Der örtliche Telekom-Laden kann mir gar keinen Glasfaser-Tarif anbieten, da sie mich angeblich dort nur als "Kupfer-Kunde" finden können.
Die telefonisch erreichte Telekom-Glasfaser-Hotline ist da schon etwas weiter und kann unsere Glasfaserdose im System auffinden. Jedoch die propagierte Verbilligung für die ersten 6 Monate
https://www.telekom.de/netz/glasfaseranschluss
https://www.computerbase.de/2024-06...-glasfasertarife-liefern-bis-zu-2-000-mbit-s/
will man mir erst ab Glasfasertarif 600/300 zugestehen. Warum ?
Mir würde jedoch 150/75 ggfs. 300/150 völlig reichen.
Muss ich meinen bestehenden Vertrag zum August 2024 kündigen und meine Ehefrau schließt als Neukundin einen Glasfaservertrag ab, um an die Vergünstigungen für 6 Monate zu kommen oder an was hängt es letztendlich ?
..... oder sollte ich, eigentlich ungern, zu 1 & 1, O2, wie auch immer wechseln ?
Grüße
Weil du mit einem Downgrade oder nur Wechsel im bestehenden Tarif keinen Gewinn für die Telekom darstellst. Wieso dann noch Sonderpreise?
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vor 10 Monaten
Hallo @André A.,
vielen Dank für deinen Beitrag, welcher mich aber nicht wirklich weiterbringt.
Habe meinen bis August laufenden V-DSL Vertrag gekündigt und meine Ehefrau hat den Telekom Tarif Glasfaser 150 gebucht.
Wir gingen noch einen Schritt weiter und buchten über ein Preisvergleichsportal.
Ein 50 Euro Einkaufsgutschein bei Amazon.de wird auch noch oben draufgelegt.
Ich finde es jammerschade, dass der langjährige Bestandskunde nach Ablauf des Vertrags und Wille zum Neuvertrag solche Klimmzüge machen muss, um an Vergünstigungen zu kommen. Ist doch eh überteuert der ganze Kram, wenn man ins nahe Ausland blickt.
Das könnte doch alles viel einfacher und unbürokratischer abgewickelt werden. Aber wo kein Wille ist, ist kein Weg.
Da darf sich die Telekom nicht wundern, wenn manche Verbraucher zu anderen Providern abwandern. Andere Mütter haben auch schöne Töchter.
Bitte teilen Sie Ihrer Kundenrückgewinnungsabteilung mit, dass ein Anruf verschwendete Zeit ist.
Grüße
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Antwort
von
vor 10 Monaten
@2flow
Vielen Dank für dein abschließendes Feedback 🙏🏽
Es gibt da natürlich verschiedene Ansichten zu dem Thema, kann dich aber auch verstehen 🙌🏽
Ich wünsche ein angenehmes Wochenende
Viele Grüße
Timur
Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich finde es jammerschade, dass der langjährige Bestandskunde nach Ablauf des Vertrags und Wille zum Neuvertrag solche Klimmzüge machen muss, um an Vergünstigungen zu kommen. Ist doch eh überteuert der ganze Kram, wenn man ins nahe Ausland blickt.
Der Vertrag läuft nicht ab, Du hättest einfach nicht tun müssen.
Das könnte doch alles viel einfacher und unbürokratischer abgewickelt werden.
Ist es, einfach nix machen.
Viel Lärm um nichts.
Antwort
von
vor 10 Monaten
Der Vertrag läuft nicht ab
Stimmt, nur die Vertragsbindung nach 2 Jahren lief ab. Etwas falsch formuliert von mir.
Ist es, einfach nix machen. Viel Lärm um nichts
Das ist ja nun der größte Unsinn.
Soll ich 400 Euro einfach so herschenken. Kannst du gerne so machen, wie leider viele Menschen. Denen ist nicht wirklich zu helfen. Oder Sie haben zuviel Geld übrig und lehnen sich bei allem bequem zurück. Hauptsache die Finge nicht krumm machen, könnten ja sinnlos Kalorien verbraucht werden.
Gruß
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
@2flow
Vielen Dank für dein abschließendes Feedback 🙏🏽
Es gibt da natürlich verschiedene Ansichten zu dem Thema, kann dich aber auch verstehen 🙌🏽
Ich wünsche ein angenehmes Wochenende
Viele Grüße
Timur
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Uneingeloggter Nutzer
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