Wechsel von Telekom Zuhause Kabel Surfen zu Telekom Glasfaser Tarifen
1 month ago
Hallo,
in unserer Straße wird derzeit Glasfaser verlegt und man kann bereits Glasfasertarife buchen. Ich bin derzeit Kunde von Telekom Zuhause Kabel Surfen und Telefonieren und bis Juli 2026 in der Mindestlaufzeit. In dem "Breitband Kundencenter" kann man keine Glasfasertarife buchen.
Wie kann ich nun von Telekom Kabel zu Telekom Glasfaser wechseln? Geht das ohne doppelt zu zahlen? Denn im Bestellvorgang von Telekom Glasfaser Tarifen kann ich nicht meine Kabel Nutzerdaten verwenden, um mich einzuloggen, und ich kann auch nicht das ganze als einen "Anbieterwechsel" angeben, da es in der Liste der Anbieter kein "Telekom Kabel" oder ähnliches gibt.
Was muss ich tun, um wie beschrieben zu wechseln?
Viele Grüße
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1 month ago
Hallo @JanGen
herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Das funktioniert, wenn du angibst, dass du von einem anderen Anbieter wechselst, und dann Congstar in der Liste auswählst.
Wenn du dir nicht sicher bist, können wir auch gern telefonieren, und ich beauftrage den Wechsel für dich. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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1 month ago
Hallöchen @JanGen hinterlege doch bitte im Profil einmal deine Rückrufnummer, unter der wir uns melden können. 🤗 Dann bitte kurz hier Bescheid sagen und am besten ein Zeitfenster angeben, wann dir ein Rückruf gut passt, dann klingel ich oder einer meiner Kolleg*innen mal durch.
Beste Grüße Anne
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1 month ago
Hallo,
sollte nun hinterlegt sein. Falls es nicht zu kurzfristig sein sollte, wäre heute zwischen 14:00 und 14:30 Uhr möglich, ansonsten morgen zur selben Zeit.
Viele Grüße,
Jan
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1 month ago
Hey @JanGen,
ich melde mich später bei dir. 😊
Viele Grüße
Jenny
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Official Solution
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1 month ago
Hey @JanGen,
vielen Dank für deine Zeit!👍
Wie besprochen, habe ich den Glasfaser-Auftrag mit Anbieterwechsel beauftragt. Die Bestätigung erhältst du gleich per Mail von mir. Bitte bestätige den Anbieterwechsel, damit wir die nächsten Schritte einleiten können. 😊
Zurzeit sind seitens des Herstellers AVM die Router-Modelle Fritz!Box 5491 und Fritz!Box 5530 an unserem Glasfaseranschluss nutzbar. Wir betreiben ein GPON Netz (Passives Glasfasernetz).
Melde dich gerne, falls noch Fragen auftreten.
Viele Grüße
Jenny
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1 month ago
Herstellers AVM die Router-Modelle Fritz!Box 5491 und Fritz!Box 5530 an unserem Glasfaseranschluss nutzbar
Hey @JanGen,
vielen Dank für deine Zeit!👍
Wie besprochen, habe ich den Glasfaser-Auftrag mit Anbieterwechsel beauftragt. Die Bestätigung erhältst du gleich per Mail von mir. Bitte bestätige den Anbieterwechsel, damit wir die nächsten Schritte einleiten können. 😊
Zurzeit sind seitens des Herstellers AVM die Router-Modelle Fritz!Box 5491 und Fritz!Box 5530 an unserem Glasfaseranschluss nutzbar. Wir betreiben ein GPON Netz (Passives Glasfasernetz).
Melde dich gerne, falls noch Fragen auftreten.
Viele Grüße
Jenny
Die Fritzbox 5491 ist EOL!
Die Fritzbox 5590 und 5690 laufen auch am GPON Netz.
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