Hallo,
habe am 26.11.25 einen Wechsel von O2 zur Telekom beauftragt.
Dieser gestaltet sich schwierig, da ich bei O2 einen Homespot nutze, der jedoch eine Festnetznummer besitzt. Mit dieser wird auch telefoniert. Alternativ besitzt der Anschluss auch eine Mobilnummer.
Jetzt habe ich mit O2 telefoniert und diese haben nun die Kündigung des O2 Homespot zum 27.12.25 vermerkt zur Abschaltung.
Allerdings hätte ich schon gerne die Kosten der Anschlussgebühr in Höhe von 69,95 Euro als Gutschrift, genauso wie abgeschlossen die 100 Euro Online Gutschrift und die 100 Euro Routergutschrift.
Ist eine Schaltung des Anschlusses den zum 27.12.25 möglich und muss hierfür ein Techniker Vorort kommen, um den Anschluss zu schalten?
Kundennummer müsste im Profil hinterlegt sein.
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Was soll der Blödsinn nun ?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/wechselauftrag-von-o2-zur-telekom/69313c808dd19a154ab62143
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo,
habe am 26.11.25 einen Wechsel von O2 zur Telekom beauftragt.
Dieser gestaltet sich schwierig, da ich bei O2 einen Homespot nutze, der jedoch eine Festnetznummer besitzt. Mit dieser wird auch telefoniert. Alternativ besitzt der Anschluss auch eine Mobilnummer.
Jetzt habe ich mit O2 telefoniert und diese haben nun die Kündigung des O2 Homespot zum 27.12.25 vermerkt zur Abschaltung.
Allerdings hätte ich schon gerne die Kosten der Anschlussgebühr in Höhe von 69,95 Euro als Gutschrift, genauso wie abgeschlossen die 100 Euro Online Gutschrift und die 100 Euro Routergutschrift.
Ist eine Schaltung des Anschlusses den zum 27.12.25 möglich und muss hierfür ein Techniker Vorort kommen, um den Anschluss zu schalten?
Kundennummer müsste im Profil hinterlegt sein.
Viele Grüße
Warum noch ein Beitrag mit einem anderen ProfiL Das ändert nichts an den Antworten.
Anderer Beitrag
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vor 18 Tagen
Hallo @Hildegard1965, vielen Dank für deine Nachricht. Ein Anbieterwechsel ist leider mit diesem Produkt von o2 nicht möglich. Was ich aber anbieten kann, ist ein Neuanschluss. Im Nachgang können wir dann die Rufnummer von o2 portieren und die 69,95 € werden dann ebenso erstattet. Die Router Gutschrift sowie die Online Gutschriften bleiben natürlich erhalten. Soll ich den Neuanschluss anstoßen oder willst du das selber machen? LG ^Hajan R.
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von
vor 18 Tagen
@Hajan R.
Okay, das passt.
Die Schaltung sollte zwischen dem 27.12. und 30.12.25 stattfinden.
Mein Sohn hat das gleiche Problem mit dem Wechsel. Hat dir Privatnachricht geschrieben. Vielleicht bekommen wir das da auch hin ?
Viele Grüße
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von
vor 18 Tagen
Der 27.12 ist durchgegangen, Auftragsbestätigung müsste auch gleich kommen. Nicht wundern, die 69,95 € sind aufgelistet, werden aber sofort gutgeschrieben, sobald die Rufnummer bei uns ist. Die Nachricht von deinem Sohn habe ich bis jetzt nicht erhalten :)
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von
vor 18 Tagen
@Hajan R.
Hat dich auf der Plattform Telekom Hilft erwähnt @ Er hat den Namen Drew1989
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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