Gelöst
Wechsel von MagentaZuhause XL in Friends Tarif Festnetz
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
wir besitzen den MagentaZuhause XL Vertrag (Festnetz).
Ich würde gerne in den MagentaZuhause XL for Friends Tarif wechseln.
Einen Friends Code habe ich.
Jetzt wurde mir per Telekom Support Mitarbeiter mitgeteilt, dass dieser Wechsel nur funktionieren würde, wenn ich meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag kündigen würde und einen komplett neuen MagentaZuhause XL Vertrag for friends abschließen würde.
Kann mir bitte jemand bestätigen, dass das wirklich so ist?
Der Aufwand für so einen Wechsel wäre enorm, sprich "Neue Telefonnummer", "neue Einwahldaten" etc.
Wieso kann man den Vertrag nicht einfach intern umstellen auf den Friends Tarif?
Mit dem Mobilfunktarif klappt das doch auch.
Klärt mich bitte mal auf, danke.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ich würde gerne in den MagentaZuhause XL for Friends Tarif wechseln. Einen Friends Code habe ich.
Ich würde gerne in den MagentaZuhause XL for Friends Tarif wechseln.
Einen Friends Code habe ich.
Der For Friends Code ist für einen Mobilfunkvertrag.
Beim Festnetzvertrag muss die befreundete Mitarbeiterin/der befreundete Mitarbeiter weiterhelfen.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Sprich, der befreundete Mitarbeiter muss sich um diesen Wechsel kümmern und den Wechsel quasi intern in die Wege leiten?
Antwort
von
vor 3 Jahren
entweder macht es für Sie oder er ermöglicht es, dass Sie es selbst machen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Einen Friends Code habe ich.
Der taugt für einen Mobilfunkvertrag, nicht für einen Festnetzvertrag.
Für den MagentaZuhause XL müsste das Dein "Friend" für Dich machen - ist denn Dein Vertrag verlängerungsberechtigt?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @RealBond007,
wie ich sehe, waren die User schon fleißig am Antworten
Bei den For Friends Tarifen, wie schon von den anderen beantwortet, muss dein Freund intern bei der Mitarbeiter Hotline oder über das Portal weiter geben.
Wir können hier keine for Friends Tarife einstellen.
Viele Grüße
Behar A.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Behar A.
Ja, den Ablauf habe ich nun verstanden und werde dies an meinen Freund so weitergeben.
Es ist aber de facto nicht so, dass mein Alt-Vertrag gekündigt werden muss und ich dann einen neuen Vertrag bekomme mit einer neuen Nummer und neuen Einwahldaten?
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @RealBond007,
nein das ist nicht so. Es kann ein normaler Tarifwechsel mit den Friends Konditionen gemacht werden.
Deine Rufnummer etc. bleibt davon unberührt.
Viele Grüße
Ann-Christin G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Jetzt wurde mir per Telekom Support Mitarbeiter mitgeteilt, dass dieser Wechsel nur funktionieren würde, wenn ich meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag kündigen würde und einen komplett neuen MagentaZuhause XL Vertrag for friends abschließen würde. Kann mir bitte jemand bestätigen, dass das wirklich so ist?
Jetzt wurde mir per Telekom Support Mitarbeiter mitgeteilt, dass dieser Wechsel nur funktionieren würde, wenn ich meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag kündigen würde und einen komplett neuen MagentaZuhause XL Vertrag for friends abschließen würde.
Kann mir bitte jemand bestätigen, dass das wirklich so ist?
Nein, dem ist nicht so. Zum Rest wurde ja schon gesagt, wie der Ablauf ist.
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Uneingeloggter Nutzer
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