Hallo Zusammen,

wir besitzen den MagentaZuhause XL Vertrag (Festnetz).

Ich würde gerne in den MagentaZuhause XL for Friends Tarif wechseln.

Einen Friends Code habe ich.

Jetzt wurde mir per Telekom Support Mitarbeiter mitgeteilt, dass dieser Wechsel nur funktionieren würde, wenn ich meinen aktuellen MagentaZuhause XL Vertrag kündigen würde und einen komplett neuen MagentaZuhause XL Vertrag for friends abschließen würde.

Kann mir bitte jemand bestätigen, dass das wirklich so ist?

Der Aufwand für so einen Wechsel wäre enorm, sprich "Neue Telefonnummer", "neue Einwahldaten" etc.

Wieso kann man den Vertrag nicht einfach intern umstellen auf den Friends Tarif?

Mit dem Mobilfunktarif klappt das doch auch.

Klärt mich bitte mal auf, danke.