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Wechsel von MagentaZuhause M Regio zu MagentaZuhause L geht nicht
4 years ago
Hallo Zusammen,
zur Zeit habe ich den Tarif "MagentaZuhause M Regio" jetzt liegt nach zwei Jahren endlich Glasfaser im Haus. Ist für normale Kunden auch buchbar (Neukunde/Tarifwechsel). Leider finde ich keine Möglichkeit einen Wechsel anzustossen, die Mitarbeiter vom Kundecenter Breitband(zuständig für meinen derzeitigen Regio-Tarif) können den Wechsel nicht buchen, da sie den neuen Tarif nicht sehen. Die Mitarbeiter bei der 1000er Hotline können zwar den Tarif MagentaZuhause L buchen, aber keinen Tarifwechsel, da sie den Regio Tarif nicht im System sehen. Was soll ich jetzt tun?
Grüße MiWe
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2 months ago
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4 years ago
Hallo @MiWe
da Du Dein Profil bereits befüllt hast: einfach ein paar Tage warten bis das sich das @Telekom hilft Team hierzu bei Dir meldet 👍
Gruß
Waage1969
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4 years ago
bisher hat sich leider niemand vom @Telekom hilft Team bei mir gemeldet. Es scheint ein etwas schwierigeres Problem zu sein. Ich habe in denletzten Tagen zwei Nachbarn vom Mitbewerber zu Telekom abgeworben. Deren Bestellung funktionierte super einfach und war in ein paar Minuten erledigt. Nur ein Wechsel innerhalb der Telekom scheint problematisch zu sein. Ich habe es jetzt nochmal versucht den neuen Tarif zu bestellen, er wird mir aber nur zusätzlich zum bestehenden Anschluss angeboten. Aber was soll ich mit zwei Tarifen, einen Zuhause M Regio über Kupfer und einen MagentaZuhause L über Glasfaser?
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4 years ago
Hallo @MiWe
hier dauert es "situationsbedingt" leider immer mal ein paar Tage mehr 😉
Gruß
Waage1969
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4 years ago
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Können wir zwecks Klärung deines Anliegens kurz telefonieren? Gib doch bitte ein Zeitfenster an, wann es passt, und ich kümmere mich um den Rückruf. Ich wünsche noch ein schönes Wochenende und bleib gesund 🍀🍀.
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
Bin ab jetzt auf Festnetz erreicbar
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4 years ago
Hallo @Telekom hilft Team ,
ich bin heute bis 18:00 Uhr über Festnetz und Handy erreichbar, bitte um Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
MiWe
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from
4 years ago
Hallo @Dilber S. & Co.
für Euch:
Hallo @Telekom hilft Team , ich bin heute bis 18:00 Uhr über Festnetz und Handy erreichbar, bitte um Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen MiWe
Hallo @Telekom hilft Team ,
ich bin heute bis 18:00 Uhr über Festnetz und Handy erreichbar, bitte um Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
MiWe
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
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from
4 years ago
leider habe ich erst so eben deinen Beitrag erhalten, mit der Bitte um Rückruf bis 18 Uhr. Tut mir wirklich leid. Wie sieht es denn heute aus? Wann können wir dich heute anrufen?
Viele Grüße
Dilber S.
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4 years ago
Auf dem Handy jederzeit
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4 years ago
Hallo @Dilber S.
schau mal bitte hier:
Auf dem Handy jederzeit
Auf dem Handy jederzeit
Gruß
Waage1969
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Freut mich, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. Bei allen weiteren Fragen melde dich einfach. Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Dilber S.
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