Gelöst
Wechsel von MagentaZuhause M Regio zu MagentaZuhause L geht nicht
vor 4 Jahren
Hallo Zusammen,
zur Zeit habe ich den Tarif "MagentaZuhause M Regio" jetzt liegt nach zwei Jahren endlich Glasfaser im Haus. Ist für normale Kunden auch buchbar (Neukunde/Tarifwechsel). Leider finde ich keine Möglichkeit einen Wechsel anzustossen, die Mitarbeiter vom Kundecenter Breitband(zuständig für meinen derzeitigen Regio-Tarif) können den Wechsel nicht buchen, da sie den neuen Tarif nicht sehen. Die Mitarbeiter bei der 1000er Hotline können zwar den Tarif MagentaZuhause L buchen, aber keinen Tarifwechsel, da sie den Regio Tarif nicht im System sehen. Was soll ich jetzt tun?
Grüße MiWe
765
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
vor 2 Monaten
39
0
2
769
0
3
vor 4 Jahren
Hallo @MiWe
da Du Dein Profil bereits befüllt hast: einfach ein paar Tage warten bis das sich das @Telekom hilft Team hierzu bei Dir meldet 👍
Gruß
Waage1969
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
bisher hat sich leider niemand vom @Telekom hilft Team bei mir gemeldet. Es scheint ein etwas schwierigeres Problem zu sein. Ich habe in denletzten Tagen zwei Nachbarn vom Mitbewerber zu Telekom abgeworben. Deren Bestellung funktionierte super einfach und war in ein paar Minuten erledigt. Nur ein Wechsel innerhalb der Telekom scheint problematisch zu sein. Ich habe es jetzt nochmal versucht den neuen Tarif zu bestellen, er wird mir aber nur zusätzlich zum bestehenden Anschluss angeboten. Aber was soll ich mit zwei Tarifen, einen Zuhause M Regio über Kupfer und einen MagentaZuhause L über Glasfaser?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @MiWe
hier dauert es "situationsbedingt" leider immer mal ein paar Tage mehr 😉
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte die verspätete Antwort. Können wir zwecks Klärung deines Anliegens kurz telefonieren? Gib doch bitte ein Zeitfenster an, wann es passt, und ich kümmere mich um den Rückruf. Ich wünsche noch ein schönes Wochenende und bleib gesund 🍀🍀.
Viele Grüße
Dilber S.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bin ab jetzt auf Festnetz erreicbar
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Telekom hilft Team ,
ich bin heute bis 18:00 Uhr über Festnetz und Handy erreichbar, bitte um Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
MiWe
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Dilber S. & Co.
für Euch:
Hallo @Telekom hilft Team , ich bin heute bis 18:00 Uhr über Festnetz und Handy erreichbar, bitte um Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen MiWe
Hallo @Telekom hilft Team ,
ich bin heute bis 18:00 Uhr über Festnetz und Handy erreichbar, bitte um Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
MiWe
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider habe ich erst so eben deinen Beitrag erhalten, mit der Bitte um Rückruf bis 18 Uhr. Tut mir wirklich leid. Wie sieht es denn heute aus? Wann können wir dich heute anrufen?
Viele Grüße
Dilber S.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Auf dem Handy jederzeit
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Dilber S.
schau mal bitte hier:
Auf dem Handy jederzeit
Auf dem Handy jederzeit
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Freut mich, dass dein Anliegen geklärt werden konnte. Bei allen weiteren Fragen melde dich einfach. Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Dilber S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von