‎Wechsel von MagentaMobil S in MagentaMobil Prepaid M

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Wechsel von MagentaMobil S in MagentaMobil Prepaid M

6 years ago

Hallo,

mein laufender Vertrag (MagentaMobil S, 3. Gen.) endet am 9.11.19. Ich möchte zum Ende der Laufzeit unter Beibehaltung der Rufnummer in einen Prepaid-Tarif (MagentaMobil Prepaid M) wechseln. Nach meinem Verständnis ist dazu eine Kündigung zum Laufzeitende erforderlich und das Ganze wäre dann kostenneutral.

Zur Vermeidung von Verfahrensfehlern würde ich gern den Wechsel auf diesem Wege über einen Moderator vorbereiten lassen.

Vielen Dank im Voraus

1556

6 years ago
@DocEagle

1. http://Telekom.de/kuendigen
Sonst verlängert sich der Vertrag in Kürze vielleicht um ein Jahr.

2. Wechsel zu Prepaid machen unter 2202 / @Telekom hilft Team , dabei drauf achten, dass Prepaid als VVL gebucht wird und die Kündigung raus genommen wird.
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6 years ago
Herzlich willkommen @DocEagle

1.) richtig = den Vertrag kündigen > > https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true

und zum Laufzeitende in den Prepaid wechseln , in die Kündigung reinschreiben oder telefonisch den Wechsel anstoßen , am Wechseldatum umgehend Guthaben aufladen und falls weitere Fragen sind , wir sind hier ☺️

@Mächschen dein Link hat ein 403 forbidden

Viele Grüße
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6 years ago
Herzlichen Dank für die Unterstützung. Ich habe die Kündigung zum Vertragsende angestoßen. Als nächstes werde ich dann den Wechsel beantragen.
Sollte ich damit noch warten oder kann ich das jetzt schon in die Wege leiten?

Danke und viele Grüße
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6 years ago

@dunikohler schrieb:
@Mächschen dein Link hat ein 403 forbidden

@dunikohler

Selbstverständlich darfst du einen solchen Tippfehler bei mir korrigieren.

@DocEagle

Warte mir dem Auftrag zu Prepaid, bis deine Kündigung bestätigt ist.
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6 years ago

@dunikohler schrieb:
@Mächschen dein Link hat ein 403 forbidden

@dunikohler

Selbstverständlich darfst du einen solchen Tippfehler bei mir korrigieren.

@DocEagle

Warte mir dem Auftrag zu Prepaid, bis deine Kündigung bestätigt ist.
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6 years ago
Hallo @DocEagle und herzlich willkommen in unserer Runde!

Schön, dass du den Weg hierher gefunden hast. Ich möchte deinen Wunsch gerne erfüllen und mich um deinen Wechsel kümmern. Hinterlege hier http://bit.ly/Kundeninfos doch bitte einmal deine Daten und gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung. Teile mir außerdem mit, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist.

Viele Grüße
Romina D.
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6 years ago
@DocEagle

Vielen Dank für das extrem angenehme Telefonat. Ich hatte mich allerdings gar nicht dafür entschuldigt, dass es etwas später geworden ist, was ich hiermit nachholen möchte!

Ich habe alles, wie vereinbart, eingestellt. Und wir hören uns dann spätestens Anfang November noch einmal, um über den MagentaEINS Vorteil zu schnacken!

Ganz liebe Grüße
Romina D.

P.S. Das ist übrigens der aktuelle M1 Prepaid Vorteil https://www.telekom.de/magenta-eins/vorteile/prepaid-vorteil
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6 years ago
Hallo @Romina D. ,

auch ich empfand das Gespräch sehr angenehm - genauso wie das erzielte Ergebnis.

Ich freue mich schon auf die Fortsetzung in wenigen Wochen.

Bis dahin
viele liebe Grüße
DocEagle

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6 years ago
Hallo @Romina D.
das mit dem vereinbarten Rückruf hat ja nun leider nicht geklappt. Die Tarifumstellung hat heute erfolgreich funktioniert, aber leider nicht die automatische Übernahme des MagentaEINS-Vorteils. Könntest du dich bitte darum kümmern?
Danke
DocEagle
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6 years ago
Hallo @DocEagle,

sorry, dass das mit dem Rückruf nicht geklappt hat. Romina ist heute auch nicht im Haus. Bist du denn jetzt telefonisch erreichbar? Dann würde ich dich kurz zurückrufen.

Grüße
Peter
6
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6 years ago
Hallo @Peter Hö. ,

nachdem nun heute die nachträgliche Kündigung des ursprünglichen bestandenen MagentaEINS-Vorteils bestätigt wurde, muss ich noch einmal auf den Prepaid-Vorteil zurückkommen. Wie gestern bestätigt habe ich die SMS zwar erhalten, sehe aber nach wie vor weder im Kundencenter noch in der MeinMagenta-App das entsprechende Datenvolumen. Es ist nicht so, dass ich aktuell schon darauf angewiesen bin, aber die Automatik sollte doch wenigstens erkennbar sein. Möglicherweise gab es bei der Einrichtung ein technisches Problem, da zu dem Zeitpunkt noch der alte MagentaEINS-Vorteil gebucht war und keine zwei Vorteile kombiniert werden können.

Grüße
DocEagle
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from
6 years ago
@DocEagle Der MagentaEINS Prepaid Vorteil ist seit gestern mittag bei dir gebucht. Dir wird das Datenvolumen auch nicht komplett angezeigt. Aktuell hast du noch das Willkommensgeschenk, danach kommen die standardmäßigen 1,5GB und erst wenn das verbraucht ist, bekommst du automatisch die 500MB aus dem M1 Vorteil. Frag mich aber nicht, wer sich das ausgedacht hat. Das geht sicher eleganter.

Grüße
Michael
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from
6 years ago
@Michael Pa. : Ok, danke nochmal für die Klarstellung. Es ist in der Tat nicht sehr übersichtlich, lässt sich aber nun nicht ändern.

Grüße
DocEagle
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Accepted Solution
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6 years ago
@DocEagle Der MagentaEINS Prepaid Vorteil ist seit gestern mittag bei dir gebucht. Dir wird das Datenvolumen auch nicht komplett angezeigt. Aktuell hast du noch das Willkommensgeschenk, danach kommen die standardmäßigen 1,5GB und erst wenn das verbraucht ist, bekommst du automatisch die 500MB aus dem M1 Vorteil. Frag mich aber nicht, wer sich das ausgedacht hat. Das geht sicher eleganter.

Grüße
Michael
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