Hallo Community Team,

ich wollte von 1&1 VDSL25 zur Telekom VDSL50 wechseln. Leider ist laut meinem neuen Vertrag nur VDSL25 möglich.

Der Telekommitarbeiter am Telefon hat mir mitgeteilt, dass es momentan nicht möglich ist, aber es kein Problem ist, dies später zu änderen!

Es würden für mich keine höheren Kosten entstehen und ich müsste auch keinen höheren Vertrag abschliessen!

Der Techniker, der heute bei uns war, um den Anschluß einzurichten, sagte, es muss im KVZ auf Outdoor umgestellt werden.

Da der KVZ vor Kurzem fertiggestellt wurde, ist die Umstellung angeblich nicht möglich.

Ich habe mittlerweile mit verschiedenen Telekommitarbeiter/ Technikern längere Gespräche geführt, ohne eine Lösung zu finden.

Sollte sich dies nicht bald ändern, werde ich das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und wieder zu 1&1 wechseln.

Danke für eure Hilfe bei meinem Anliegen!

Mit freundlichem Gruß

Stefan Kastl