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Wechsel Festnetz M1+ zu M1U
3 years ago
Mal eine Frage außerhalb des Sammelthreads, weil etwas spezieller.
Meine Tochter hat sich jetzt doch für den Wechsel entschieden.
Sie arbeitet im Home-Office im öffentlichen Dienst und ist darauf angewiesen, dass von Montag bis Freitag konstant Verbindung besteht.
Ihre Wechselberaterin vertritt die Auffassung, dass der Wechsel im Festnetz nicht am Wochenende machbar sei, da sie dann extra dafür arbeiten müsste und meine Tochter soll sich dafür jetzt einen Tag Urlaub nehmen.
Finde ich schon eine sehr interessante Einstellung von der Wechselberaterin, dass ausschließlich der Kunde sich einrichten und anpassen soll, die Telekom dagegen so etwas offenbar nicht nötig hat oder keine Notwendigkeit dafür sieht.
Wie kann so etwas sein, wo die Telekom doch 24/7 erreichbar ist und arbeitet, vielleicht nicht alle aber immerhin doch im Schichtbetrieb.
Ob mal jemand vom @Telekom hilft1 sich erkundigen kann, welche Möglichkeiten bestehen, das so zu regeln, dass die Festnetz-Umstellung auch mal ausnahmsweise am WE möglich wird, idealerweise von Freitag abends bis Sonntag früh, so dass der Anschluss am Montag auch wieder genutzt werden kann?
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3 years ago
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3 years ago
Bitte? Der Arbeitgeber sollte also auf einer konstanten 24/5 Verbindung bestehen? Und was für eine magische Lösung sollte die Telekom da anbieten, das so eine Garantie auch nur im Ansatz möglich ist? Und wieso sollte eine derart5ige Umstellung überhaupt den Festnetzanschluß interessieren. Den Systemen dürfte vollkommen egal sein, wann dort Verwaltungs und Rechnungsinformationen umgestellt werden.
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3 years ago
Und an diesem Tag kann meine Tochter dann aber nicht wirklich arbeiten im Home-Office.
besteht nicht die Möglichkeit, 1 Tag Urlaub zu nehmen?
Gruß Marcel
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3 years ago
Wieso sollte so eine Änderung einen Festnetzanschluss in der Praxis beeinträchtigen? Im schlimmsten Fall müßte da im KVN ein Portwechsel erfolgen. Bei gleichbleibender Geschwindigkeit würde am Festnetzanschluss überhaupt nichts geändert werden. Noch nicht mal ein resynch. Für die Technik wäre es vollkommen unsichtbar, weil bei ihnen nichts geändert wird, was die physikalische Leitung und den DSLAM irgendwie verändert.
Wir hatten auch erst neulich eine Änderung des TV Vertrags. Das hat auch keinen Ausfall des Homeoffice erfordert. Um genau zu sein ich hatte es vorher nicht mal erwähnt.
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3 years ago
Ist Dir denn überhaupt bekannt, was mit Umstellung von M1+ zu M1U gemeint ist? Mir scheint, dass das nicht der Fall ist.
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3 years ago
Technisch bedingt ist der Festnetzanschluss bei dieser Umstellung ca einen vollen Tag nicht nutzbar. Das das am WE nicht gemacht wird hat eher mit der Technik zu tun und nicht mit dem Mitarbeiter. Man kann an dem Tag nur das Handy als Hotspot einrichten.
Schönen Abend
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3 years ago
Ob mal jemand vom @Telekom hilft sich erkundigen kann, welche Möglichkeiten bestehen, das so zu regeln, dass die Festnetz-Umstellung auch mal ausnahmsweise am WE möglich wird, idealerweise von Freitag abends bis Sonntag früh, so dass der Anschluss am Montag auch wieder genutzt werden kann?
Wir beide kommen auch nicht voneinander los.
Greetz
Stefan D.
PS. An der Mail-Sache bin ich weiterhin dran.
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Accepted Solution
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3 years ago
Bin auch schon wieder da und habe meinen kurzen Draht genutzt. Geht wirklich nur unter der Woche.
Greetz
Stefan D.
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3 years ago
@izonk
das hört sich doch schon mal gut an.
Gib uns gerne auch noch eine Rückmeldung, sobald der Kollege da gewesen sind. Normalerweise können diese Art von Kabelschäden direkt behoben werden
Gruß
Daniela B.
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3 years ago
@Daniela B.
So der nette Kollege war gerade da und hat tatsächlich ein nicht richtig aufgelegtes Kabel im Verteiler draußen an der Straße gefunden.
Jetzt geht auch wieder direkt das Vigor166 online.
Danke für den schnellen Support.
Jetzt ist der Wechsel dann komplett durchgeführt für mich.
Gruß
Answer
from
3 years ago
Hey @izonk,
freut mich, dass der Kollege direkt den Fehler beheben konnte
Wünsche dir dann noch ein schönes Wochenende.
Gruß
Daniela B.
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Accepted Solution
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3 years ago
@Daniela B.
So der nette Kollege war gerade da und hat tatsächlich ein nicht richtig aufgelegtes Kabel im Verteiler draußen an der Straße gefunden.
Jetzt geht auch wieder direkt das Vigor166 online.
Danke für den schnellen Support.
Jetzt ist der Wechsel dann komplett durchgeführt für mich.
Gruß
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