Gelöst
Wechsel 100 MBit auf 100 oder 250 Mbit plus LTE/ Hybrid - nur für Neukunden?
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich würde gerne meinen bestehenden Tarif (Magenta Zuhause L, 100 MBit) ergänzen bzw. ändern in 100 (oder wenn möglich 250 MBit) plus LTE /Hybrid. ( LTE vorallem als Fallbacklösung). Wenn ich diesen Wechsel als Kunde durchführen möchte, heißt es: "An Ihrem Anschluss ist ihr gewählter Tarif leider nicht verfügbar. Ihr gewünschter Tarif ist MagentaZuhause L als Tarifwechsel an Ihrem Anschluss Wir bieten Ihnen folgende Alternative anMagentaZuhause M Flatrate zum Telefonieren und Surfen mit bis zu 50 MBit/s"
Als Neukunde ist der Tarif inkl. LTE dann aber plötzlich verfügbar und kann in den Warenkorb gelegt werden (Wunschtermin 19.3.) Muss ich jetzt erst einmal kündigen? Ich möchte natürlich nicht zwei Tarife parallel haben.
Viele Grüße im Voraus für eine Aufklärung
Achim
934
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
445
0
3
vor 4 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @aflex
Für dich resp. deinem Anschluss ist nur das Wechselergebnis relevant!
Bei der Neuanschlussvariante bekämest du nach Absenden des Auftrags die gleiche ablehnende Antwort.
Bis dahin ist ja alles nur ungeprüfter Wunsch!
schöne Grüsse
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
@aflex Backup LTE ist nur an der Hotline oder vom Teami möglich. Online ist es nicht möglich @
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Thunder99 Super, vielen Dank! Sorry, eine blöde Frage, wie komme ich an die Teamis ran?
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Thunder99 Super, vielen Dank! Sorry, eine blöde Frage, wie komme ich an die Teamis ran?
@Thunder99 Super, vielen Dank! Sorry, eine blöde Frage, wie komme ich an die Teamis ran?
@aflex die Teamis melden sich hier automatisch, kann aber ein paar Tage dauern @telekomhilft
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich muss zugeben, warum dir im Kundencenter der Tarifwechsel nicht möglich ist, kann ich nicht nachvollziehen.
Lt. Datenbank geht es aber auf jeden Fall.
Wir können:
A) Dem aktuellen Anschluss die aktuelle Hybrid-Option für 4,94€ hinzufügen (Nur LTE Backup macht keinen Sinn, da es nur im Störungsfall greift und preislich identisch ist)
B) Einen Tarifwechsel auf "MagentaZuhause XL (max. 175MBit/s möglich). Hier ist dann aber nur die LTE -Backup-Option (4,94€) buchbar.
Ein passender Router (z. B. Speedport Pro Plus) ist vorhanden?
Viele Grüße
Oliver I.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @aflex
der Speedport Pro Plus kann über due Teamies wie @Oliver I. zur Miete oder zum Kauf bestellt werden.
Dieser kann Carrier Aggregation, hat aber keine Anschlüsse für externe Antennen.
Der Speedport Hybrid kann nicht alle Frequenzen des Speedport Pro (Plus), kann keine Carrier Aggregation, dafür aber die Möglichkeit externe Antennen anzuschließen 😉
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Waage1969 ,
spannende Thematik, man lernt nicht aus. Primär brauche ich das LTE als Ausfallschutz, weil immer wieder mal DSL ausfällt. Dann müsste mir der Hybrid ja ausreuichen.
Viele Grüße
Achim
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Oliver I.
sorry, muss ich noch was unternehmen oder kannst Du das veranlassen?
Viele Grüße
Achim
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @aflex,
Telefonisch konnte ich dich jedoch eben nicht erreichen. Nenne mir gerne ein Zeitfenster, wann es dir am besten passt.
ich springe kurz für meinen Kollegen @Oliver I. ein.
Um die Buchung der Hybrid LTE Zubuchoption sowie den Speedport Pro Plus durchzuführen, müssen wir kurz telefonieren.
Grüße
Erdogan T.
7
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das Gespräch
Ich habe die Hybrid-Option für dich gebucht.
Sobald du dir einen Speedport Hybrid besorgt hast und die SIM-Karte bei dir eingetroffen ist, kann es los gehen
Hab ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Marita S.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Marita S.
auch von meiner Seite herzlichen Dank, Ihr seid super!
Dir ebenso ein schönes (Arbeits)Wochenende!
Viele Grüße
Achim
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank
Auch für das Feedback 😍
Viele Grüße
Marita S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das Gespräch
Ich habe die Hybrid-Option für dich gebucht.
Sobald du dir einen Speedport Hybrid besorgt hast und die SIM-Karte bei dir eingetroffen ist, kann es los gehen
Hab ein schönes Wochenende
Viele Grüße
Marita S.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von