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Was sind das denn für Methoden??
3 years ago
Ich habe am 22.11. Über die Hotline Glasfaser vorbestellt...Die ersten 6 Monate 19.95..Auftrag erteilt,alles prima....Nach 20 min rief mich die Mitarbeiterin zurück und teilte mir irgendwas von Systemfehler oder was auch immer mit und der Auftrag müsse storniert werden und sie würde ihn die Tage erneut buchen....Bisher nichts...Nun die absolute Krönung...Hatte dann entscheiden online selbst zu buchen Wenn ich den gleichen Vertrag aktuell nehme muss ich die ersten 6 Monate 34.95 zahlen...
DAS GEHT SO NICHT!
Dagegen werde ich nötigenfalls auch Vorgehen falls ich nicht die gleichen Konditionen erhalte wie ursprünglich bestellt...
Was sind das denn für Methoden??
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3 years ago
Hallo @Hami
da nur das Team Systemeinsicht hat, habe ich diese soeben informiert. Du wirst dann tel. kontaktiert.
Etwas Geduld.
Falls noch nicht geschehen:
Bitte im Profil (Link in meiner Signatur), im 3. Fenster, unter weitere Informationen, noch deine Erreichbarkeit angeben.
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3 years ago
Danke
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3 years ago
Nun die absolute Krönung...Hatte dann entscheiden online selbst zu buchen Wenn ich den gleichen Vertrag aktuell nehme muss ich die ersten 6 Monate 34.95 zahlen...
Wer sagt denn das der Auftrag nicht erneut storniert wird?
Das sollte sich mal jemand vom @Telekom-hilft-Team ansehen.
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3 years ago
Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen. Nichts ist unmöööglich
Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde
und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen.
Nichts ist unmöööglich
Und in diesem Thread ist ja auch noch überhaupt nicht raus, ob die versprochenen 6 Monate / 19,95 Euro nicht Vertrag werden.
Das ist nur ein aufgeregtes Gegacker weil viel zu viel interpretiert und vermutet und verdächtigt wird
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3 years ago
Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen. Nichts ist unmöööglich
Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde
und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen.
Nichts ist unmöööglich
Ich habe auch nichts von unmöglich geschrieben, aber das aktuelle Angebot online ist für Neukunden. Ich denke es ist auch nicht wirklich förderlich bzw bringt niemanden weiter, wenn wir jetzt Angebote von Anno Dazumal heraussuchen
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3 years ago
Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen. Nichts ist unmöööglich Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen. Nichts ist unmöööglich Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen. Nichts ist unmöööglich Ich habe auch nichts von unmöglich geschrieben, aber das aktuelle Angebot online ist für Neukunden. Ich denke es ist auch nicht wirklich förderlich bzw bringt niemanden weiter, wenn wir jetzt Angebote von Anno Dazumal heraussuchen
Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen. Nichts ist unmöööglich
Für den Umstieg auf Gf habe ich vor 2 Jahren 12 Monate 19,95€ bezahlt - als Bestandskunde
und noch 120€ Routergutschrift obendrauf bekommen.
Nichts ist unmöööglich
Ich habe auch nichts von unmöglich geschrieben, aber das aktuelle Angebot online ist für Neukunden. Ich denke es ist auch nicht wirklich förderlich bzw bringt niemanden weiter, wenn wir jetzt Angebote von Anno Dazumal heraussuchen
Ob förderlich oder nicht, zeigt es aber, dass am Telefon Angebote gemacht werden, die sich nicht hinter irgendwelchen Sternchen verstecken, sondern wohl von den Kompetenzen oder Vorgaben des Telefonverkäufers abhängen.
Zumal nicht ich angerufen habe, sondern angerufen wurde, als Gf im Ausbaugebiet verlegt war.
Da ist es dann auch nicht förderlich, alles in Frage zu stellen, was eine TO hier vorbringt, aber jetzt doch in ihrem Sinn erledigt wurde.👍
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3 years ago
@Hami
Gegen was willst du da „vorgehen“? Es muss dir niemand den gleichen Preis anbieten. In Deutschland gibt es Vertragsfreiheit.
Erst mit erhalt der Auftragsbestätigung entsteht der Vertag gemäß AGB.
Der erste Vertrag ist evtl. Genau aufgrund des falschen Preises auf einen Fehler gelaufen.
Falls es sich aber einfach um einen Fehler handelt wird das Team den korrigieren, ganz ohne dass man der Telekom irgendwelche „Methoden“ vorwirft.
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3 years ago
Über Telekom.de habe ich nach Glasfaser Verfügbarkeit geguckt und da ein Ausbau in die Straße geplant ist,ist eine Vorbestellung möglich...In dieser Straße stehen mehrere Blocks und diese sind ausschließlich Eigentums Wohnungen alles überwiegend ü65 ..ich bin hier nur Mieter....Die Telekom hat mit der Eigentümer Gesellschaft vereinbart das Glasfaserkabel nur dann bis zu den Häusern gelegt wird wenn mindestens einer aus jedem Eingang einen Vertrag abschließt...Soweit so gut......Dementsprechend ist es auch alles nicht ganz einfach das hier umzusetzen da ich nur Mieter bin...Und wird hier kein Glasfaserkabel gelegt und das entscheide letztlich nicgt ich sondern die Eigentümer ü65 dann muss ich ewig mit der 16 tausender Leitung auskommen....
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3 years ago
Zudem bin ich kein Kerl sondern eine Frau
Das war natürlich falsch, sorry - korrekt hätte es wohl Mensch:innen lauten müssen.
Wie hätte ich es sonst werden sollen, dass du:
- gezwungener wurdest Telekom Kunde werden
- du nun Glasfaserkunde werden musst sobald es verfügbar ist.
Die Frage wo du nun online einen Ververtrag abschließen wolltest, hast du ja leider nicht beantwortet.
Das wäre aber sehr interessant, wie gesagt, ich kenne die Seite nicht - evtl bist du über die ganz normale Bestellseite gegangen und da können für einen Tarif ganz andere Preise gelten als die Sonderkonditionen für einen Vorvertag - stichwort "Frühbucherrabatt". Edit: OK, das hat sich mit deiner letzten Antwort überschnitten
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3 years ago
So abwertende Ansprachen wie du armer Kerl kannst du dir bitte mir gegenüber sparen..Zudem bin ich kein Kerl sondern eine Frau....danke
Wie kommst DU denn darauf, dass @Stefan ein Kerl ist?
Das Geschlecht ob männlich/weiblich/quer/sonstwas wird aus dem Username @Stefan genauso wenig klar wie aus @Hami
Wer sich selbst als "Kunde" und nicht als "Kundin" bezeichnet teilt übrigens mit "ich bin männlich"
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3 years ago
Ich habe am 22.11. Über die Hotline Glasfaser vorbestellt...Die ersten 6 Monate 19.95..
@Hami Vorbestellung ist kein verbindlicher Vertrag und kann jederzeit von der Telekom oder von dir storniert werden
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3 years ago
Ja stimmt...Bei dem Rückruf der Mitarbeiterin erwähnte sie aber nicht warum sondern storniert wird sondern nur nur das es so ist und sie würde die Tage selbstständig meinen Auftrag erneut aufgeben....
Das es dabei um veränderte Preise geht aufgrund eines Fehlers muss man mir doch sagen...So finde ich das also heute beim Versuch selbst zu buchen heraus...Dementsprechend bin ich verärgert und finde das natürlich nicht besonders cool
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3 years ago
Ich habe am 22.11. Über die Hotline Glasfaser vorbestellt...Die ersten 6 Monate 19.95..Auftrag erteilt,alles prima....Nach 20 min rief mich die Mitarbeiterin zurück und teilte mir irgendwas von Systemfehler oder was auch immer mit und der Auftrag müsse storniert werden und sie würde ihn die Tage erneut buchen....Bisher nichts...Nun die absolute Krönung...Hatte dann entscheiden online selbst zu buchen Wenn ich den gleichen Vertrag aktuell nehme muss ich die ersten 6 Monate 34.95 zahlen...
Ja, das ist wirklich die Krönung.
Warum fängst Du Chaos an und willst erneut buchen? Warum wartest Du nicht die paar Tage ab, bis die Mitarbeiterin neu bucht?
Wenn die Vorbestellung am 22.11. war, dann brauchst Du nicht am 25.11. in der Früh schreiben "bisher nichts".
Und statt Du Dich freust, den Glasfaseranschluss über die Hotline solcherart vergünstigt angeboten bekommen zu haben (Du musst Dir im klaren darüber sein, dass Du über Glasfaser zunächst mal ausschließlich die Telekom als Anbieter wählen kannst, es da also keine Konkurrenzsituation gibt) fängst Du das Gemosere an, weil Du jetzt auch noch über einen anderen Vertriebsweg am Buchen bist.
Da hier in der Stadt seid Jahren nicht genug vdsl ports vorhanden sind und die Telekom diese nicht erweitert musste ich gezwungener Maßen Telekom Kunde werden da diese hier die einzigen sind die hier Hybrid anbieten....
Solche Äußerungen, da bleibt einem ohnehin die Spucke weg.
Du "musstest" "gezwungenermaßen" ein Telekom Kunde werden, da
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3 years ago
@muc80337_2
du hast vergessen dass sie jetzt auch noch Glasfaserkunde werden muss...
Ich bitte um ein lautes gemeinsames "Oooooooooh"
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3 years ago
Wie bereits besprochen, entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten.
Der Auftrag wurde nun neu gebucht, zwar mit den preisintensiveren Kosten, jedoch mache ich dir dafür eine einmalige Gutschrift in Höhe von 60 € fertig.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, oder Bedenken aufkommen, dann melde dich bitte wieder hier.
Viele Grüße
Nico B.
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3 years ago
Ich habe zu danken für das nette Gespräch und die unkomplizierte Lösung bzw das entgegenkommen...LG
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