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3 years ago
Eine pauschale Antwort auf die Frage, wie lange die Störung vorauss. dauert, kann man nicht geben. Die Disposition ist die richtige Stelle für Störungen, damit weitere Schritte für die Entstörung vorgenommen werden können.
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Accepted Solution
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3 years ago
Was bedeutet der Störungsstatus Disposition kann ich mit schneller Entstörung rechnen,?
Was bedeutet der Störungsstatus Disposition kann ich mit schneller Entstörung rechnen,?
Disposition bedeutet das es zum Aussendienst geht und dort dann gesichtet wir wie es weitergeht.
Ein genaues Datum, ob es schnell geht oder nicht, kann man davon nicht ableiten.
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3 years ago
@meier-krefeld
Vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community und, dass du bereits deine Daten im Profil hinterlegt hast 🙌
Ich habe mal bereits im Ticket geschaut. Aktuell liegt ein komplexer Kabelfehler mit einem erhöhten Messaufwand vor 🙏
Hier ist bereits unsere Netztechnik dran. Das voraussichtliche Störungsende wurde bis zum 26.08.22 verschoben. Ist allerdings kein Fixtermin 😅
Habe da bitte noch ein wenig Geduld und sollte das Datenvolumen aufgebraucht sein, kannst du dich jederzeit hier melden ✋ Wir buchen dann nach 😊
Viele Grüße
Timur K.
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3 years ago
Viele Dank für die Antwort das es was Komplexeres ist hab ich mir schon gedacht und auch in ein Telefonat heute morgen Bestätigung bekommen aber das einen voraussichtlichen Endtermin gibt ist mir neu traurig es im Forum zu erfahren
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3 years ago
Kleiner Nachtrag zu meiner Störung mittlerweile gibt es 2 Tickets für eine Störung warum auch immer
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3 years ago
Hallo @meier-krefeld
dann hast Du ja bereits schon ein Schnellstart Set für die Überbrückung erhalten.
Für neues Volumen und ggf. anderes über die Teamies hier entlang:
damit Dir das @Telekom hilft Team hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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3 years ago
@meier-krefeld
Vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community und, dass du bereits deine Daten im Profil hinterlegt hast 🙌
Ich habe mal bereits im Ticket geschaut. Aktuell liegt ein komplexer Kabelfehler mit einem erhöhten Messaufwand vor 🙏
Hier ist bereits unsere Netztechnik dran. Das voraussichtliche Störungsende wurde bis zum 26.08.22 verschoben. Ist allerdings kein Fixtermin 😅
Habe da bitte noch ein wenig Geduld und sollte das Datenvolumen aufgebraucht sein, kannst du dich jederzeit hier melden ✋ Wir buchen dann nach 😊
Viele Grüße
Timur K.
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