Media Receiver 401 Fehlermeldung: F102020

Question

Hallo. Habe heute den o.g.  MR  erhalten. Beim einrichten kam dann die Fehlermeldung F102020.Ursprünglich hatte ich TV Sat Plus abgeschlossen. Nach erfolgloser Installation, weil es nicht so funktionierte wie im Laden besprochen, habe ich die Geräte zurück gesendet und es wurde ein Auftrag nur für IP-TV angelegt. Habe auch schon mehrere SMS bekommen. Kommt hier nochmal eine briefliche Auftragsbestätigung? Im Kundencenter ist noch SAT Plus hinterlegt.Ist also die Umstellung trotz der SMS noch nicht erfolgt? Und funktioniert daher der  MR  nicht? Habe schonmal resettet. Funktioniert aber trotzdem nicht. Vielen Dank für die Hilfe. Tobias

André A. · Accepted Answer

Hallo @Tobias.Luettebrandt,die Umstellung auf Entertain TV erfolgt am 12.10.2018. Erst ab dem Datum kann der Media Receiver 401 genutzt werden. Die Auftragsbestätigung ist am 07.10.2018 rausgegangen.GrußAndré A.

Anonymous User · Answer

@Tobias.Luettebrandt dein Anschluss wurde nich nicht umgestellt,, steht in der Auftragsbestätigung. Da dein Profil ergänzt ist kann sich das Teami von @Telekom hilft Team mal ansehen.0

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