Gelöst

Warum schafft es die Telekom nicht, meinen Telefonbucheintrag zu löschen?

vor 7 Jahren

Guten Morgen zusammen,

 

hat hier schon mal jemand ein ähnliches Problem gehabt? Ich bin seit Dezember Kunde bei der Telekom, bei Abschluss des Vertrages habe ich angegeben, keinen Telefonbucheintrag zu wünschen. Nachdem ich in letzter Zeit täglich Werbeanrufe erhalten habe und auch schon Opfer von "Polizeianrufen" (mit gefakter 110-Nummer) wurde, habe ich bei telefonbuch.de und dasoertliche.de nachgeschaut - dort werde ich mit Vor- und Nachnamen und Adresse geführt. Also habe ich im Kundenbereich eine Löschung des Eintrags beantragt und auch eine schriftliche Bestätigung der Telekom erhalten, dass ich meine Daten nicht mehr veröffentlicht wurden. Und obwohl fast 2 Wochen seit dem Schreiben vergangen sind, tauche ich nach wie vor in den Internettelefonbüchern auf.

Mein Anruf bei der Hotline brachte kein Ergebnis, ein versprochener Rückruf erfolgte ebenfalls nicht - und ich bin gelinde gesagt verärgert darüber, dass die Telekom meine Daten trotz Widerspruch meinerseits an Dritte weitergibt. Wie kann ich diesem Zirkus ein Ende bereiten? Ich hoffe, dass das irgendwie ohne Anwalt möglich ist...

 

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vor 7 Jahren

von

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 7 Jahren

    Wenn Du bei der Beauftragung der Telekom angekreuzt hast, dass Deine Rufnummer von der Telekom nicht in öffentlichen Verzeichnissen eingetragen werden soll, dann bin ich mir absolut nicht sicher, ob die Telekom überprüft, was Dein bisheriger Anbieter an Einträgen veranlasst hat.

     

    Dann meldet die Telekom halt vermutlich einfach keinen Eintrag - so wie gewünscht. Und hat dann auch nichts falsch gemacht.

    Dass Dir jetzt im Nachschlag auffällt, dass da vom bisherigen Anbieter ein Eintrag zu finden ist - nun gut, dafür kannst Du nicht die Telekom verantwortich mahen.

     

    Die Telefonbuchregister erhalten garantiert keine Info über Anbieterwechsel.

     

    Ich gehe deshalb davon aus, dass schon Deine Grundannahme falsch war, dass die Telekom da einen Fehler begangen hat.

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