Hallo!

da wir seitens des Telekom-Bauherrenservices ordentlich in der Luft hängen gelassen werde, möchte ich versuchen hier ein paar Tipps oder Lösungen zu bekommen. Folgendes ist bisher geschehen:

Mitte April 2019 haben wir über den Bauherrenservice einen Neuanschluss beauftragt.

02.05.2019 Brief mit der Auftragsbestätigung

30.05.2019 Brief über die Vollständigkeit der Unterlagen

28.11.2019 das von der Telekom beauftragte Tiefbauunternehmen hat die Mehrsparteneinführung sowie Strom und Telefon ins Haus gelegt, allerdings konnte das Telefonkabel nicht angeschlossen werden und liegt seitdem offen an der Straße. Uns wurde vom Tiefbauer mitgeteilt das anscheinend die Pläne nicht stimmen, was häufiger vorkommt, und das der Telekom Rückmeldung geben wird.

Seitdem haben wir nichts mehr gehört...

Mehrfache Nachfrage beim Bauherrenservice haben nichts gebracht. Es wurde bei jedem Anruf eine andere Geschichte erzählt bis hin zu jetzt rufen Sie schon wieder an, seit letzter Woche hat sich bestimmt nichts geändert.

Unser Einzug ist in 2 Wochen und die aktuellen Umstände erlauben uns nur in Home Office zu arbeiten. Wie soll das funktionieren so ohne Telefon/Internet?

Habt ihr noch Tipps, was man tun kann, um den Vorgang zu einem glücklichen Ende zu führen?

VG Stephanie