Ich habe der Telekom zum 01.12.2020 einen Auftrag zum DSL-Neuanschluss erteilt. Planmäßig sollte der DSL-Vertrag (Magenta Zuhause M- Magenta TV Basic) zum 01.02.2021 beginnen. Es handelt sich um einen Neubau, der Hausanschluss ist im Keller installiert und wird bereits von einer weiteren Wohnung im Haus zur Versorgung mit DSL genutzt. Ein Techniker müsste daher hier lediglich den Anschluss freischalten und ein Kabel von der Telefondose zu meiner Fritzbox legen.

Stattdessen hänge ich regelmäßig jede Woche seit dem 01.12 wahlweise in der Hotline oder im WhatsApp-Chat und bitte gnädigst um einen Technikertermin und nichts passiert.... Einzige Aussage ist seit zwei Monaten ... "in Prüfung seitens Technik"...

Ich kann dafür kein Verständnis mehr aufbringen, für mich ist das ein Armutszeugnis für den Technologiestandort Deutschland was Telekom da abliefert. Corona-bedingt bin ich auf Home Office angewiesen und muss mich seit zwei Monaten mit einem Unternehmern und dessen "Kunde droht mit Auftrag"-Mentalität rumärgern.

Daher meine Hilferuf hier im Forum.

Bitte um schnellstmögliche Mitteilung eines Technikertermins. Gerne liefere ich Ihnen alle wie auch immer notwendigen Informationen nach und werde jeden Art Termin annehmen. ABER: eine Rückmeldung ohne Verbindlichkeit ist absolut inakzeptabel!

Beste Grüße,

Thilo Jöst