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Warte auf Rückruf für Techniker Termin

6 years ago

Hallo zusammen,

gestern hab eich eine Mail von der Telekom bekommen in deren drin stand das ein Techniker unseren Anschluss prüfen muss ob der Anschluss einwandfrei funktioniert, falls ich mich nicht bis zum 6.12. melde müssten sie meinen Anschluss abschalten! Kann nich nachvollziehen warum, aber gut. Habe mich auch sofort gemeldet um einen Termin zu vereinbaren woraufhin mir gesagt wurde das sich jemand von der Disposition gleich melden würde. Jetzt warte ich seit gestern auf den Anruf, nichts passiert!

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6 years ago
War die Mail wirkliche von der Telekom?
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6 years ago
@loezcanRelativ ungewöhnlich, mach mal das (ich eskalier dan bei einem Teamie da ich von so was noch nicht gehört habeund gehör zu dem Verein):
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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6 years ago
@Chill erst mal

Das Profil von @loezcan ist längst befüllt...

Mail ans Team gesendet.
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6 years ago
Danke euch!
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6 years ago
Hallo @loezcan,

herzlich willkommen in der Telekomn hilft Community und vielen Dank für das kurze Telefonat.

Wie am Telefon bereits erwähnt, hat der Techniker bei der Bereitstellung die Verkabelung nur provisorisch hergestellt, damit Du den Anschluss nutzen kannst und jetzt soll noch einmal ein Techniker vorbeikommen und die Verkabelung in Ordnung bringen.
Die Disposition wurde informiert und hat auch Deine Handynummer, ich hoffe, die Kollegen melden sich dann bald.

Wenn bis Mittwoch kein Rückruf erfolgt ist, dann melde Dich bitte hier noch einmal.

Gruß,
Ingo F.
21
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6 years ago
Hallo @loezcan,

ich habe von meinem Kollegen eine E-Mail erhalten, dass mit Dir jetzt ein Termin für den 28.12.2018 vereinbart wurde. Kannst Du mir das bestätigen?

Gruß,
Ingo F.
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from
6 years ago
Hallo Ingo,
ja, haben jetzt telefonisch einen Termin für den 28.12. vereinbart. Was bissle komisch ist das die Dame meinte das sie mit 2 Mitarbeitern kommen und einen längere Zeit hierfür eingeplant haben! Eigentlich wollten die doch nur die Kabel nochmals überprüfen ob alles richtig funktioniert und alles vorschriftsgemäß angebracht wurde?!?! Ich glaube bei ihr im System erscheint es so als ob noch garnichts gemacht wurde und es noch garkeinen Anschluß gibt! Wie gesagt, die Leitung steht und läuft und sollte bitte auch nicht bis zu diesem Termin weg sein
Danke nochmals für deinen Einsatz und Mühe, war wirklich super wie du dich darum gekümmert hast!!!
Beste Grüße
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6 years ago
Hallo loezcan,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Wichtig ist ja erst mal, dass wir es endlich geschafft haben einen Termin zu setzen, dadurch wird der Anforderung aus der E-Mail ja erfüllt.

Du kannst uns dann ja nach Weihnachten berichten, was die Zwei bei Dir noch angestellt haben.

Gruß,
Ingo F.
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6 years ago
Hallo @loezcan,

ich habe von meinem Kollegen eine E-Mail erhalten, dass mit Dir jetzt ein Termin für den 28.12.2018 vereinbart wurde. Kannst Du mir das bestätigen?

Gruß,
Ingo F.
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