Solved
Wann wird mein Widerruf bearbeitet?
6 years ago
Hallo,
ich habe der Telekom vor 2 Wochen per email einen Widerspruch zugesandt. Leider habe ich außer einer automatisierten Antwort bisher keine Rückmeldung erhalten.
Warum dauert das solange?
Die Beauftragung ging natürlich sofort innerhalb von Tagen. Mit neuen Aufträgen kann die Telekom Geld verdienen! Aber wenns darum geht einen Auftrag zurückzunehmen sträubt sie sich.
Ich finds eine Frechheit!
Was kann ich tun damit die Telekom endlich reagiert?
Rechtlich müssen sie innerhalb von 2 Wochen den Auftrag zurücknehmen.
Bitte um Tipps
Grüße
Johannes
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This could help you too
4 years ago
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6 years ago
in
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6 years ago
@jojojo_1
Den Bearbeitungsstatus des Widerrufs kann nur das Telekom-Team prüfen,
dazu bitte
Dein Profil mit Kunden- und Handynr. befüllen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Bitte bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das
Telekom-Team "ersichtlich".
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6 years ago
@jojojo_1
Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
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Answer
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6 years ago
@jojojo_1
Dein Problem habe ich eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Answer
from
6 years ago
die Stornierung des Tarifwechsels haben wir per Brief bestätigt.
Das Schreiben hat am 14. August 2019 unser Haus verlassen.
Demnach wird der Tarif am 22. August 2019 vom Tarif Magenta Zuhause M wie gewünscht wieder auf den Tarif Surf Zuhause S abgewickelt.
Viele Grüße
Torsten S.
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6 years ago
Danke!
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from
6 years ago
Rechtlich müssen sie innerhalb von 2 Wochen den Auftrag zurücknehmen.
Rechtlich müssen sie innerhalb von 2 Wochen den Auftrag zurücknehmen.
Sofern er nicht im Shop geschlossen wurde.
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6 years ago
die Stornierung des Tarifwechsels haben wir per Brief bestätigt.
Das Schreiben hat am 14. August 2019 unser Haus verlassen.
Demnach wird der Tarif am 22. August 2019 vom Tarif Magenta Zuhause M wie gewünscht wieder auf den Tarif Surf Zuhause S abgewickelt.
Viele Grüße
Torsten S.
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