Hallo,
nachdem ich telefonisch im Kundendienst nicht richtig weiterkomme und unterschiedliche Angaben erhalte: Wie lange kann man den Media Receiver 401 denn noch nutzen? Bis vor einer halben Woche hatte ich nicht einmal Kenntnis darüber, dass die Plattform nicht mehr funktioniert. Ein neues Gerät wurde auch nicht zugeschickt.
Ich habe langsam das Gefühl, dass ich zu etwas gedrängt werden soll. Im Forum ist zu lesen, dass die alte Plattform eingestellt wird. Nur wann genau? Im Kundenservice werde ich nicht richtig ernst genommen, erhalte unterschiedliche Angaben.
Ich würde sehr gerne bei der Telekom bleiben. Die letzten Tage haben mich sehr enttäuscht.
Vielleicht hat jemand von euch genauere Infos?
Schon mal vielen Dank.
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vor 2 Monaten
Wie lange kann man den Media Receiver 401 denn noch nutzen?
Hallo,
nachdem ich telefonisch im Kundendienst nicht richtig weiterkomme und unterschiedliche Angaben erhalte: Wie lange kann man den Media Receiver 401 denn noch nutzen? Bis vor einer halben Woche hatte ich nicht einmal Kenntnis darüber, dass die Plattform nicht mehr funktioniert. Ein neues Gerät wurde auch nicht zugeschickt.
Ich habe langsam das Gefühl, dass ich zu etwas gedrängt werden soll. Im Forum ist zu lesen, dass die alte Plattform eingestellt wird. Nur wann genau? Im Kundenservice werde ich nicht richtig ernst genommen, erhalte unterschiedliche Angaben.
Ich würde sehr gerne bei der Telekom bleiben. Die letzten Tage haben mich sehr enttäuscht.
Vielleicht hat jemand von euch genauere Infos?
Schon mal vielen Dank.
spätestens Ende 2026, ein genaues Datum gibt hierfür noch nicht, daher kann man es Dir auch nicht nennen. Es werden aber aktuell schon Kunden auf die neue Plattform umgestellt, die den Media Receiver 401 nutzen. Wenn diese automatische Umstellungen durch die Telekom erfolgt (kein Tarifwechsel), dann wird der Kunde vorher rechtzeitig schriftlich darüber durch die Telekom informiert und bekommt entsprechende Hardware zugeschickt. Wer wann automatisch umgestellt wird, kann Dir niemand sagen. Nutz einfach den Media Receiver so lange weiter, bis Du angeschrieben wirst. Bei der automatischen Umstellung ändert sich nichts am Tarif und Preis.
13
von
vor 15 Tagen
Hallöchen @Schützengel,
erst einmal möchte ich mich bei dir entschuldigen, dass es zu den ganzen Missverständnissen gekommen ist. Jedoch möchte ich dich auch direkt einmal darauf aufmerksam machen, dass es die alte MagentaTV Plattform nicht mehr lange geben wird, bzw. in der nächsten Zeit alle Kunden Zwangsmigriert werden.🙈 Nur als kleine Vorwarnung, dass du dich darauf schon einmal einstellst, ja?😊
Tut mir auch wirklich sehr leid, dass deine Aufnahmen durch die Umstellung abhandengekommen sind... Wir haben leider keine Möglichkeit diese wiederherzustellen.🙁 Ich verstehe deinen Unmut diesbezüglich total.
Ich wünsche dir dennoch eine wunderschöne Vorweihnachtszeit mit spannenden TV-Momenten und bei Fragen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden.✨🩷
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele
0
von
vor 14 Tagen
Hallöchen und vielen herzlichen Dank, Damra und Nele, dass Ihr so schnell bei meinem Problem geholfen habt, dazu abends und am Wochenende. Ich fühlte mich schon rechtlos gestellt und es hat mich ziemlich 14 Tage lang eingenommen und Nerven gekostet, bin nämlich schon etwas älter und alleine!
Dass gerade die aufgenommenen Filme verloren gehen, wurde hier schon mehrmals erwähnt; allerdings kann ich es technisch nicht nachvollziehen, da die Filme doch hier lokal auf der Festplatte sind, die zudem mein Eigentum ist!
Ich bin schon informiert, habe mich jetzt sehr viel mit der Telekom beschäftigt, dass Änderungen anstehen. Allerdings wirkt das Wort "Zwangsmigration" wirklich mächtig und irgendwie politisch!Sorry!!??.... und könnte missverstanden werden!?!
Wiederholende, besonders negative Bilder in den Medien wirken aufs Unterbewusstsein, dass werden die Psychologen bestätigen. Brauche jetzt mehr beruhigende Bilder und wünsche Euch allen auch eine besinnliche Advents- und Weihnachtszeit und eine sehr guten Start in das neue Jahr! A.
0
von
vor 14 Tagen
Huhu @Schützengel,
alles gut, du darfst dich gerne jederzeit bei uns melden.😊🩷
Super, dass du über die anstehenden Änderungen schon informiert bist und dich damit schon auseinandergesetzt hast.✨
Hab einen schönen zweiten Advent und liebe Grüße
Neele
0
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von
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vor 2 Monaten
Einfach warten bis die Umstellung von der Telekom angestossen wird.
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0
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vor 2 Monaten
Hallo @isabelle_kilias, @ho.mueller hat hier bereits alle wichtigen Punkte genannt.
Wenn du noch keine Benachrichtigung bzgl. des Hardwaretauschs erhalten hast, dann bist du noch nicht dran. Da wir den Austausch in Intervallen durchführen, kann ich dir aktuell nicht sagen, wann das der Fall sein wird.
Es grüßt Wiebke
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10
von
vor 8 Tagen
Mein Onkel und Tante, 86 Jahre und 86 Alt hatten bis vor 2 Wochen einen 401 Receiver benutzt, dann kam ein Anruf von der Telekom, das sie umgestellt werden. Schön oder nicht gut.
Melde mich mal hier, obwohl ich nicht weis ob es hier richtig ist.
Mein Onkel und Tante, 86 Jahre und 86 Alt hatten bis vor 2 Wochen einen 401 Receiver benutzt, dann kam ein Anruf von der Telekom, das sie umgestellt werden. Schön oder nicht gut.
Seit 2 Wochen warten die beiden älteren Personen auf die Zusendung, zudem wurde der alte Empfangsweg abgeschaltet. Somit auch seit 2 Wochen kein Fernsehempfang.
Ich finde das wirklich nicht gut, das die Beiden, welche technisch sehr unsicher sind, keinen TV Empfang mehr haben.
Geht man so mit älteren Personen um, nein
@nabo61
Normalerweise bekomme sie eine neue ONE und über e-mail (Brief ?) alle Informationen zur Umstellung.
Da steht auch drin, wann die neue ONE angeschlossen werden kann.
Sie sollen sich mal über die Hotline melden und nicht einfach auf irgend etwas warten.
von
vor 8 Tagen
Hallo @nabo61,
vielen Dank für das angenehme Telefonat. Ich freue mich, dass wir klären konnten, was alles schiefgelaufen ist. Die neuen Geräte sind heute angekommen, und dein Onkel kann wieder MagentaTV schauen. Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Grüße
Alexander
von
vor 8 Tagen
@Alexander M. ich habe mich auch zu bedanken, sehr nettes Gespräch,
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