Nun kurz zu meinem Problem, am Donnerstag den 13. Juli 2017 (12.40 Uhr) bekam ich von der Telekom (Fr. R.) einen Anruf dass ab sofort VDSL 50 an meinem Wohnort buchbar sei. Bereitstellungstag sei der 31.07.2017.

Nach kurzem Gespräch habe ich einem Wechsel des Tarifes von Magenta Zu Hause Hybrid zu Magenta Zu Hause M zugestimmt. Die Zustimmung erfolgte jedoch nur mit der Bedingung, dass ich die 100 Euro Gutschrift erhalte, die jeder Neukunde erhält. Nach Rücksprache mit Ihrem Teamleiter versicherte mir die Dame am Telefon, dass in der ersten Auftragsbestätigung per Mail nur die 60 Euro ausgewiesen werden. Ein paar Tage später sollte eine weitere Mail mit den restlichen 40 Euro folgen.