Gelöst
Wann bekomme ich meinen Anschluss
vor 8 Jahren
Guten Tag,
Vieleicht bekommt man hier mehr gehör.
Ich habe vor ca. 9 Monaten meinen Neuanschluss fürs neue Haus beantragt. Wir sind jetzt ca. 3 Monate vom Einzug entfernt. Der Innenputz ist dran, die Hausanschlüsse wären die nächste Station.
Wasser und Strom geht seinen Gang, jedoch bei dem für mich wichtigsten Posten klemmt es massiv. Beim Telefon / Internet.
Es ist nicht klar, wann mir ein Anschluss zu verfügung gestellt werden kann. Laut Aussage der Mitarbeiter beim Bauherren-Service soll ich einen Glasfaser-Anschluss bekommen. Jedoch müsse dafür noch die Infrastuktur im Ort geschaffen werden.
Wenn ich das aus meiner Warte realistisch betrachte und man das Thema Ausbau nur ein wenig verfolgt, kann man sich ausmalen wann ich einen Anschluss bekommen könnte. Da haben wir es dann bestimmt schon 2054 und ich bin in Rente.
Mehrer Gespräche mit der Bauherrenberatung verliefen ausnahmslos unbefridigent. Keiner möchte sich festlegen, ich bekam einen Durchwahl eines Planers der nie im Büro zu sein scheint.
Es klingelt einfach nur...
Mir ist klar das ich zu meinem Einzug nicht unbedingt nen stehenden Anschluss gehabt hätte aber es ist meines Erachtens völlig inakzeptabel, daß ich so im regen stehen gelassen werde.
Es muss doch irgend etwas machbar sein. Ich würde mich selbst mit einem Kupferanschluss zufrieden geben. Ich meine, der KVZ steht 10m neben meiner Einfahrt. Ist das echt so schwer, da noch ein Kabel auf zu legen.
mgf. Markus
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vor 8 Jahren
@hozenplotz85
Klärung ist nur über das Team möglich,
bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
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Antwort
von
vor 8 Jahren
@hozenplotz85
Da das Profil zumindest teilgefüllt ist (ich vermute einfach mal die Kundennummer gibt es noch nicht) habe ich es jetzt eskaliert.
Ein Teamie wird sich zeitnah bei dir melden.
Antwort
von
vor 8 Jahren
Ausgefüllt.
Kundennummer hab ich noch nicht, hab daher meine Auftragsnummer in das Feld Kundenummer eingetragen.
mfg.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
willkommen in unserem Forum.
Mir ist klar das ich zu meinem Einzug nicht unbedingt nen stehenden Anschluss gehabt hätte aber es ist meines Erachtens völlig inakzeptabel, daß ich so im regen stehen gelassen werde.
Das mit der Auftragsnummer hat leider nicht geklappt.
Tragen Sie sie bitte noch einmal in das Feld "Kundennummer" ein und füllen vorne mit Nullen auf.
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Antwort
von
vor 7 Jahren
Es hat nun alles geklappt, ich bin wieder online, mit Glasfaseranschluss ! Vielen Dank, an nette Mitarbeiter und das Team von Telekom hilft.
Ich kann nur jedem den Tipp geben, immer drann zu bleiben, auch wenn man die Schnauze voll hat.
Es gibt hier viele Mitarbeiter denen man nicht egal ist.
mfg. Markus
Antwort
von
vor 7 Jahren
Absolut fairer Tipp den man beherrzigen sollte das mit dem Kaffee vorbereiten. Leichte Schimmelbildung (sofern man Sahne hinzugefügt hat) erhöht dabei noch den Druck auf den Mitarbeiter der dann hoffentlich ein schlechtes Gewissen bekommt.
Möglichst "Trinkgeld" vermeiden; und rumjammern hilft auch immer.
Im Gegensatz zu dieser Maßnahme sollte man gute Mitarbeiter auch gegenüber ihrer Firma loben und trinkgeldtechnisch etwas großzügiger sein. Vielleicht spricht es sich ja herum und nächstes Mal kommt er gern und schneller.
Richtig ist auch die Aussage vom Betroffenen Nutzer der die Lösung akzeptiert hat und nun endlich schnelles Glasfasernetz hat. Es gibt tatsächlich Mitarbeiter bei der Telekom, die ein Herz für den Kunden haben und sich für ihn einsetzen. Inzwischen habe ich auch einen gefunden der mir geholfen hat. Und auch hierzu muss ich sagen, dass man trotz Frust dranbleiben muss und immer wieder nachfragen. Wie man aber als Geschäftsmann reagieren soll, wenn man vom Telefon wirtschaftlich abhängig ist, weiß ich nicht. Hier sollte doch noch nachgebessert werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Es hat nun alles geklappt, ich bin wieder online, mit Glasfaseranschluss ! Vielen Dank, an nette Mitarbeiter und das Team von Telekom hilft.
Ich kann nur jedem den Tipp geben, immer drann zu bleiben, auch wenn man die Schnauze voll hat.
Es gibt hier viele Mitarbeiter denen man nicht egal ist.
mfg. Markus
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Uneingeloggter Nutzer
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