Hallo zusammen,Gestern wurde das von mir beauftragte Upgrade von Magenta Zuhause L auf Magenta Zuhause XL (also SVDSL 250) durchgeführt. Laut Auftragsstatus sowie einer von der Telekom gestern um 15:18 Uhr versandten E-Mail ist der Auftrag bereits vollständig abgeschlossen. Nur leider zeigt meine FritzBox bis jetzt an, dass keine DSL Verbindung besteht, d.h. Ich habe seit dem Upgrade weder Internet noch VoIP Telefonie noch MagentaTV. Während das Upgrade durchgeührt wurde, war ich nicht anwesend (sollte auch nicht erforderlich sein laut vorheriger Mitteilung der Telekom) und nach meinem Verständnis hätte die Aktivierung des SVDSL auch spätestens um 21 Uhr gestern abend automatisch erfolgen müssen. Kann bitte mal jemand vom Service Team prüfen, ob das tatsächlich auch geschehen ist? Und ja, die FritzBox habe ich zwischenzeitlich mal für mehr als 10 Minuten von der Stromversorgung getrennt, ohne dass das irgendetwas geändert hat. PLC ist bei mir auch nicht in Verwendung. Woran könnte es sonst noch liegen? Vielen Dank im Voraus. LG LVoe

Hallo @LVoe,vielen Dank für das angenehme Gespräch. Morgen Nachmittag fährt ein Techniker raus und überprüft den Leitungsweg. Hier scheint sich nämlich der Fehler versteckt zu haben. Sie müssen dafür nicht vor Ort sein.Ich gebe meinen Kollegen für morgen Bescheid, dass sie Ihren Anschluss dann noch einmal prüfen.Sobald Sie Zuhause sind, melden Sie sich doch gerne hier bei uns, wie der Status ist und ob Sie ins Netz kommen. Viele GrüßeLea C.

Hallo @Lea C. , wie gewünscht hier ein kurzes Update: Der Techniker hat vorhin den Leitungsweg überprüft und konnte den Fehler glücklicherweise finden und beheben. Ich komme jetzt wieder problemlos ins Netz und aus der Benutzeroberfläche der FritzBox kann ich entnehmen, dass auch tatsächlich das richtige Protokoll VDSL2 35b anliegt, mit 244.75 MBit/s im Download. Telefon und Magenta TV funktionieren auch wieder. Somit scheint also alles bestens zu sein.Nochmals vielen Dank für die schnelle und effiziente Unterstützung. Viele Grüße LVoe

‎Wandhalterung für Speedport W925V | Telekom hilft Community

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Wandhalterung für Speedport W925V

4 years ago

Hallo,

ich habe per VAS heute das Speedport W925V (Altgerät: Speedort W921V) erhalten. Leider war keine Wandhalterung im Paket dabei. Wie kann ich eine Wandhalterung erhalten? Vielen Dank im Voraus.

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4 years ago
Ruf die 0800 3301000 an und bestelle die Wandhalterung nach ( kann aber nicht versprechen das es die noch gibt weil der 925er nicht mehr offiziell im Vetrieb ist)
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4 years ago
Hallo @vschippert

ich hab das Team informiert. Die bestellen für dich dann die Halterung. Dazu wirst du einbmal tel. kontaktiert. Gib im 3. Fenster in deinem Profil, für weitere Informationen, noch an, wann du am besten zu erreichen bist...

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4 years ago
Super, vielen Dank!
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4 years ago
Viel spannener ist die Frage, was genau du online so machst.

Denn mit dem Speedport W925 hat man sich ganz besondere Probleme ins Haus geholt.

Alles was eine "Dauerverbindung" benötigt, wird Probleme machen.

Videotelefonie, Online Gaming, teilweise sogar Online Radio
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4 years ago

Kugic

Denn mit dem Speedport W925 hat man sich ganz besondere Probleme ins Haus geholt.

Denn mit dem Speedport W925 hat man sich ganz besondere Probleme ins Haus geholt.

Kugic
Denn mit dem Speedport W925 hat man sich ganz besondere Probleme ins Haus geholt.

Da hätte man sich besser für unter 20 Euro einen anderen W921 aus der Bucht geholt.

Das war kein guter Tausch.^^
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4 years ago
Hallo @vschippert,

herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das angenehme Telefonat.

Wie besprochen habe ich eine Wandhalterung auf den Weg gebracht, wenn diese bei Dir angekommen ist, gib uns hier kurz eine Rückmeldung.

Gruß
Ingo F.
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4 years ago
Hallo,
die Wandhaltung ist heute schon geliefert worden. Vielen Danke für die schnelle Hilfe!
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo,
die Wandhaltung ist heute schon geliefert worden. Vielen Danke für die schnelle Hilfe!
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4 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @vschippert. Freut mich, dass wir das so schnell klären konnten.

Gruß
Ingo F.
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