Guten Tag,

ich hatte im November 2021 mein MagentaSport Abo zum 24.12. gekündigt und dafür auch direkt eine Kündigungsbestätigung erhalten. Im Dezember hatte ich unabhängig davon meinen Internetvertrag gekündigt und nach einem verbesserten Angebot diese aber wieder zurückgenommen. Nun hatte ich festgestellt, dass die letzten zwei Monate weiterhin das MagentaSport Abo abgebucht wurde. Der Kollege bei der Rechnungshotline hat mir dann erklärt, dass ich mit der Rücknahme der Kündigung im Dezember offenbar auch meine "noch laufende" Kündigung von MagentaSport zurückgenommen habe.

Er hat dann MagentaSport freundlicherweise auch direkt zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und man kann nun aktuell wahrscheinlich nicht mehr als das tun, ich hatte da jetzt wohl einfach Pech.

Dennoch wollte ich an dieser Stelle anmerken, dass ich diesen Vorgang für höchst fragwürdig halte: Ich hatte bereits eine bestätigte Kündigung und bin selbstverständlich davon ausgegangen, dass diese damit erledigt ist und alle weiteren Kündigungen/Rücknahmen unabhängig davon laufen. Als das Schreiben zur Rücknahme der Kündigung bin ich gar nicht auf die Idee gekommen, noch einmal genauer wegen dem MagentaSport Abo zu schauen und habe es erst jetzt gesehen, dass tatsächlich MagentaSport unter den "verbleibenden Leistungen" aufgeführt ist.

Im Sinne eines konstruktiven Feedbacks fände ich es wichtig, dass hier in Zukunft größere Transparenz hergestellt wird und eine bestätigte Kündigung auch unabhängig von anderen Produkten bestehen bleibt! 

Viele Grüße
Maximilian