Gelöst
Vorbestellung Magenta Zuhause XL
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
bei uns wird zur Zeit FTTH ausgebaut.
Da ich als Interessent eingetragen war, habe ich direkt am 08.08.2022 (nach Erhalt der E-Mail) den Tarif bei der Telekom vorbestellt, Bereitstellung zum 18.10.2022.
In der erhaltenen Mail der Telekom wird mir eine Auftragsbestätigung bei Abschluss des Ausbaus versprochen.
Als ich das letzte Mal einen Telekom Mitarbeiter an unserem Verteilerkasten angetroffen habe(direkt vor dem Haus), meinte dieser, der Ausbau sei vollständig abgeschlossen und es sollte maximal 1 Woche dauern bis der Techniker kommt zur endgültigen Bereitstellung, das ist nun 2-3 Wochen her.
Also meine generelle Frage, wie verlässlich sind die online angegebenen Zeiten, obwohl der Mitarbeiter der Telekom mir etwas anderes sagt?
ist es normal nach fast 6 Wochen keine Auftragsbestätigung erhalten zu haben, obwohl es lt. Telekom Mitarbeiter bereits zum Abschluss des Ausbaus gekommen ist?
Vielen Dank schonmal im Voraus
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vor 3 Jahren
der Ausbau sei vollständig abgeschlossen
Wie sieht's denn in eurem Keller aus?
Rohr, Glasfaser und Anschlusskasten sind fertig?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
HÜP ist angebracht und angeschlossen und die Leitungswege für die hausinterne Verkabelung von uns vorbereitet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bei mir war es ähnlich: vom Kabel verlegen bis zum aufbau des Verteilers habe ich GESEHEN wie weit die sind. Ich habe dann öfter direkt im kundencenter nachgesehen ob ich upgraden kann. Gesagt, getan. Ich war der erste im Dorf. 😉
Die „ offizielle „Mitteilung bzw. Die Bewerbungen kamen ab rund 4 Wochen später.
Sprich: selbst ist der Mann. 😉
Umgestöpselt wurde schon zwei oder drei Tage nach meinen Auftrag.
(Die Ranger meinten das sei „unmöglich“ )
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vor 3 Jahren
wie verlässlich sind die online angegebenen Zeiten
Ich halte sie für unverbindliche Abschätzungen, die gerne mal wider besseren Wissens eine zu kurfristige Wartezeit suggerieren.
Es ist auch fraglich, ob der Techniker am Verteilerkasten überhaupt die notwendigen Informationen zum vollständigen Ausbau vorliegen hatte.
Das Schlimmste, was ich dabei bislang mitbekommen hatte, war ein FTTH -Ausbau in einem Weiler auf einem benachbarten Berg.
Dort war "alles fertig" und der Netzbetreiber meldete stolz die Verfügbarkeit an seine Dienstanbieter. Beim Umschalttermin im Oktober 2021 ging aber leider nichts und im April 2022 war denn endlich das Netz, bei dem man eine "winzige Kleinigkeit" vergessen hatte, vollständig fertiggestellt. Da war es aber nicht die Telekom, sondern die Telemark, die tatsächlich den Aufbau der Richtfunkstrecke vergessen hatte.
Bei der Telekom waren es bislang aber auch schon Monate zwischen der Fertigstellung des HÜP (inklusive Einblasen und Spleißen) bis zur Buchbarkeit eines Tarifes. Da fehlte die Anbindung des komplett fertiggestellten Netzes innerhalb der Siedlung ans Telekomnetz.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Mafle69,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe eben versucht dich zu erreichen, leider vergeblich. 😕
Wann darf ich es nochmal probieren? ⌚
Liebe Grüße
Sana A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Gerne jetzt wenn möglich. @Sana A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Sana A. heute gerne bis 22 Uhr, sonst morgen ab 14:00.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Mafle69,
wie ich sehe, hast du in der Zwischenzeit schon gebucht und hast auch schon eine Auftragsbestätigung erhalten. Sollte noch etwas sein, gib uns gerne Bescheid.
Viele Grüße
Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
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von