Hallo

Ich melde mich im Auftrag meiner älteren Nachbarin.

Sie hat einen Telekom DSL Vertrag und einen Telekom Handy Vertrag.

Sie kann aber nicht mehr vom Festnetz auf ihr Handy anrufen.

Da kommt nur die ansage das der Teilnehmer nicht erreichbar ist.

Ich habe auch einen Telekom DSL Tarif und kann sie ohne Probleme anrufen.

Auch andere Handys können sie ohne Probleme erreichen.

Die Festnetznummer ist auch nicht auf einer Sperrliste oder so.

Was kann ich da machen?