Gelöst
VOIP - kein Freizeichen / Anrufer wird nicht gehört
vor 6 Jahren
Guten Abend,
ich bin seit mehreren Jahren störungsfrei auf einem VOIP Tarif ( Call & Surf Comfort Speed ) mit der gleichen Telefonkombi (2 x Gigaset S850HX) direkt am Telekom Speedport 724V angemeldet. Bis gestern. Leider kann seitdem nicht mehr raustelefoniert werden und bei Anruf klingelt zwar das Telefon aber man hört den Anrufer nicht. Einstellungen sind unverändert, es gab keinen Stromausfall, nichts. Bitte dringend um Abhilfe.
Danke,
Markus Zech
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vor einem Monat
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vor 6 Jahren
Du schreibst leider nichts darüber, ob Du den Speedport schon einmal stromlos gemacht hast, ob Du beim Gigaset schon mal die Akkus rausgenommen hast... (dass Du beide Geräte mal neu gestartet hast nehme ich mal an, auch wenn Du das nicht erwähnt hast)
Als weitere Möglichkeit kannst Du probieren, das Gigaset im Speedport rauszulöschen und anschließend neu anzumelden
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
danke, das hatte ich alles schon durchprobiert. Batterien raus in den Endgeräten, mehrfach an-und abgemeldet und auch das Speedport vom Netz genommen. Aber vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Konnte in der Zwischenzeit schon eine Lösung gefunden werden?
Wenn nicht, sollten einmal die DECT -Einstellungen im Router auf die Werkseinstellung zurückgesetzt werden. Diese Funktion gibt es im Routermenü über "Einstellungen" - Problembehandlung" - "Zurücksetzen der DECT -Einstellungen"
Falls vorhanden könnte die Telefonie an dem Router auch noch einmal mit einen herkömmlichen Analogtelefon ausprobiert werden. Hierzu das Telefon einfach an einer der internen TAE -Buchsen am Router anschließen.
Viele Grüße
Jürgen U.
4
Antwort
von
vor 6 Jahren
Der nächste Schritt wäre dann der komplette Reset des Routers. Danach wäre allerdings eine Neukonfiguration erforderlich.
Handelt es sich bei dem Speedport um ein Miet- oder Kaufgerät?
Gruß
Jürgen U.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Jürgen U. ,
danke für die Tips. Ich probiere heute einen Komplettreset. Das Gerät ist ein Mietgerät.
Gruss,
Markus
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Jürgen U.
viele Dank, der Vollreset hat gewirkt. Mühsam aber erfolgreich.
Danke,
Markus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Der nächste Schritt wäre dann der komplette Reset des Routers. Danach wäre allerdings eine Neukonfiguration erforderlich.
Handelt es sich bei dem Speedport um ein Miet- oder Kaufgerät?
Gruß
Jürgen U.
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vor 6 Jahren
Bitte stelle sicher, dass Du die aktuellste Firmware installiert hast - und zwar nicht durch den Selsttest des Speedport sondern durch Vergleich mit der Downloadseite.
Aufpassen - es gibt Typ A, B und C
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke für den Tip - aber aktuellste Firmware ist bereits installiert ( Typ B ).
Gruss,
Markus
Antwort
von
vor 6 Jahren
danke für die Rückmeldung.
Schön das der Reset gewirkt hat.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von