Guten Tag,

ich hatte die Visual Voicemail genutzt. Gestern habe ich die Telekom Voicemail App aus dem Appstore heruntergeladen. Dies hat anscheinend im meinem Vertrag automatisch die Option "Visual Voicemail" auf "Mailbox Pro" umgestellt. Nun möchte ich wieder zurückwechseln, jedoch erlaubt mir das Kundencenter nicht, diese Änderung durchzuführen.

So bin  ich vorgegangen:

Kundencenter - Zum Vertrag - Meine Tarifoptionen - Optionen bearbeiten - Mailbox Pro - Details - "Visual Voicemail" auswählen - Aktualisieren - Zur Kasse

Dann werde ich jedoch auf eine Seite mit "Sie haben keine Produkte in Ihrem Warenkorb" weitergeleitet. Dies geschieht sowohl am PC als auch am Handy, und da sowohl im Mobilfunknetz als auch im WLAN.

Auch der Weg über **62*3311# führt zu keinem Ergebnis.

Ich bitte Sie, den Fehler im Kundencenter zu beheben, sodass ich wieder zu Visual Voicemail wechseln kann. Alternativ gerne direkt die Option in meinem Vertrag ändern.

Beste Grüße