Solved

Verzweifelt

1 year ago

Moin, 

Seit gestern Abend 23 Uhr Total Ausfall. Störung heute morgen gemeldet. Es hieß der Router wäre defekt. Ich den heute im Shop getauscht ( von Smart 3 auf Smart 4). Nichts geht weiterhin.  Nachbar ( gleicher Router, auch Telekom) selbes Problem seit heute morgen. 

Jetzt kommt ein Techniker morgen Nachmittag. Aber was kann das sein? 

Erst wird abgestritten, dass es etwas Mut der Leitung zu tun hat und nun Verschaltung evtl? 

Bin echt am verzweifeln...

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    • 1 year ago

       

      Die Nummer habe ich mit der 0 vorne dran angegeben und dann hat der Router das ausgespuckt. 

       

      Ich weiß, deswegen bin ich ja verzweifelt. Weil genau deswegen mir keiner glaubt seit heute morgen und denkt der Router war kaputt.  

       

      Der Router erkannte auch komischerweise die Leitung nicht automatisch bei der Neueinrichtung. Das hat mich gewundert. 

       

       

       

       

       

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      1 year ago

      Chrissy137

      Die Nummer habe ich mit der 0 vorne dran angegeben und dann hat der Router das ausgespuckt.

      Die Nummer habe ich mit der 0 vorne dran angegeben und dann hat der Router das ausgespuckt. 
      Chrissy137
      Die Nummer habe ich mit der 0 vorne dran angegeben und dann hat der Router das ausgespuckt. 

      Das ist ein völlig normales Verhalten, die +49... ist erlaubt.

       

      Gruß Ulrich

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    • 1 year ago

      @muc80337_2 :
      bitte nimm auss euren orbrigen Beiträgen (deinen und @Chrissy137 ) die Telefnon Nr aus den Screenshots.
      das ist vermutlich die richtige Nr. von @Chrissy137
      Vorwahl sieht aus wie Bochum Zwinkernd


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    • 1 year ago

      Ich habe dem Router den alten WLAN Namen gegeben. Er hat am PC über LAN aber auch keine automatisierten Einrichtung vorgenommen. Das hat mich gewundert, schon heute morgen am alten Router, nachdem ich den auf Werkseinstellungen zurückgesetzt hatte. 

      Da gibt auch keine automatische Erkennung. Noch nicht einmal über die App. 

       

      Naja, dann wird heute Abend mal kein Fernsehen geschaut 😉

      Danke euch. 

       

       

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    • 1 year ago

      Guten Morgen. 

      Kurzes Update. 

      Es geht weiterhin nichts. Ich habe denn Router noch einmal auf Werkseinstellungen heute morgen zurückgesetzt. Danach musste ich die Zugangsdaten neu eingeben. Verbindung ist zwar da, aber nach wie vor kein Internet weder über LAN noch WLAN. 

      Automatisches Einrichten klappte auch nicht, ich komme ja noch nicht einmal auf die Seite www.telekom.de/einrichten vom PC aus. 

      EasyLogin ist aber aktiviert. Hab mir über das Smartphone dann ein Firmware-Update runtergeladen, einspielen geht aber auch nicht. Version immer noch vom 15.12.2023, statt vom Januar 2024. 🤔

       

       

      Techniker 1 kommt heute morgen zu den Nachbarn, Techniker 2 heute Nachmittag zu mir. Das ging leider arbeitstechnisch nicht anders. Bin gespannt was die finden. 

       

       

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      1 year ago

      Guten Morgen @Chrissy137,

       

      ärgerlich, dass nichts funktioniert.

      Es ist schonmal sehr gut, dass du bereits einen Technikertermin hast.

      Halte uns gerne weiterhin auf dem Laufenden.

       

      Einen schönen Tag und viele Grüße

      Behar A.

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    • 1 year ago

      So.... Technikertermin ist abgesagt worden. Das ganze ist wohl etwas größeres wie man dem Nachbarn ( der ja morgens den Termin hatte, wo ich arbeiten musste) erklärt hat. Relais oder Kabelbruch in der Straße oder so...🤷

       

      Angeblich ist dann ein Expertenteam dran. Ich hatte einen Anruf von einer -7000 um 11.30 Uhr, da war ich mitten auf der Arbeit und konnte nicht rangehen. Bis jetzt ( 13.14 Uhr) hab ich aber noch nichts persönlich gehört, dass der Techniker nicht zu mir kommt, sondern nur eine SMS erhalten, man arbeite an der Entstörung.... 

       

      Lustig langsam... gestern war es ja noch der kaputte Router😭. Hätte man mir schon direkt im ersten Gespräch geglaubt, hätte man gestern handeln können.... Aber nein. Sorry, ich schwanke gerade zwischen sauer und amüsiert....

       

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      1 year ago

      @Chrissy137  schrieb:
      Hätte man mir schon direkt im ersten Gespräch geglaubt, hätte man gestern handeln können...

      Jein. Wenn es eine "Flächenstörung" ist müssen glaube ich 7 User anrufen und Störung melden, dann erkennt das System das.

      Ich drücke die Daumen!

       

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      1 year ago

      Hallo @Chrissy137,

       

      danke für deine Rückmeldung. 

       

      Ich drücke die Daumen, dass die Flächenstörung so schnell wie möglich behoben wird.

       

      Hatte man dir bereits Datenvolumen als Überbrückung angeboten? Oder bist du mobilfunktechnisch nicht bei uns?

       

      Schöne Grüße

       

      Hakan Ö.

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      1 year ago

      Ja, das wurde erledigt. Danke. 

       

      Seit 3.45 Uhr funktioniert es anscheinend auch wieder.  Mal sehen, ob das bleibt. 

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