Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem Glasfaserausbau und hoffe, hier Unterstützung zu finden.

In meinem Telekom-Portal wird aktuell angezeigt:

Verzögerung
Aktuelle Informationen:
Der Ausbau verzögert sich, weil unser Ausbaupartner die Eigentümerin oder den Eigentümer nicht erreichen konnte.

Das irritiert mich sehr, da ich selbst Eigentümer meiner Wohnung bin und bislang niemand versucht hat, mich zu kontaktieren.

Vor dieser Meldung wurde im Portal der Ausbaupartner Con Spec Bau GmbH als zuständiges Unternehmen angegeben. Ich habe daher selbst proaktiv Kontakt mit dieser Firma aufgenommen. Zunächst bestätigten sie mir, dass sie den Ausbau durchführen würden, und ich habe daraufhin den Termin auch mit der Hausverwaltung abgestimmt. Doch danach war plötzlich kein Kontakt mehr mit der Firma möglich – sie reagieren weder auf Anrufe noch auf E-Mails.

Ich bitte die Telekom dringend, diesen Vorfall zu prüfen und eine Lösung zu finden. Die Verzögerung zieht sich mittlerweile hin, und als Eigentümer möchte ich den Ausbau endlich abgeschlossen sehen.

Hat jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, wie ich den Prozess beschleunigen kann?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Viele Grüße,

Lucas