Gelöst
Verträge zusammenlegen
vor einem Jahr
Ich habe einen älteren Mobilfunk Vertrag mit Zugriff über die Magenta App oder Kundencenter. Nun möchte ich meinen neuen Festnetz/Internet Vertrag in der App/Kundencenter hinzufügen. Leider klappt das nicht. Ein extra neues Konto im Kundencenter klappt auch nicht, da Email bereits vergeben.
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vor 3 Monaten
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vor einem Jahr
Du musst dich bitte mit den Kundendaten fürs Festnetz anmelden im Kundencenter und dort den Mobilfunkvertrag hinzufügen. Funktioniert nur in der Richtung.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor einem Jahr
Vielen Dank, aber ich kann kein "Festnetzkonto" im Kundencenter anlegen da meine Email Adresse schon für das Mobilfunkkonto benutzt wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Motto11,
vielen Dank für deinen Beitrag & erstmal herzlich willkommen in der Community!👋
Schau dazu gerne einmal Hier vorbei. Dort findest du eine Anleitung, wie man die Verträge im Kundencenter verknüpfen kann.
Gib mir danach auch gerne eine Rückmeldung, ob es geklappt hat.😊
Viele Grüße
Cheyenne M.
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vor einem Jahr
Hallo Cheyenne,
Ich bekomme folgende Fehlermeldung
Hinzufügen nicht möglich
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vor einem Jahr
Kann das eventuell an den 2 verschiedenen Kundennummern liegen?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Moto11 hast du die Registrierung des Festnetz-Login komplett abgeschlossen?
Sind aktuell noch andere Dienste mit deinem Mobilfunk-Login verknüpft?
Gruß
Sören G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo, den Festnetzanschluss kann ich die Registrierung nicht abschließen, da "die Email Adresse ist bereits vergeben" kommt. LG Moto
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Moto11,
wenn die Meldung kommt, existiert bereits ein Telekom Login. Du musst Dich dann mit dem schon existierenden anmelden, siehe auch hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/login-daten-passwoerter/die-e-mail-adresse-ist-ungueltig-oder-bereits-vergeben
Liebe Grüße
Nicole G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo, und schon bin ich wieder am Anfang meines Problems. Die Email ist der Zugang zu meinem Kundencenter des alten Mobil Vertrags und das neue Festnetz/Internet kann ich nicht hinzufügen. LG
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Moto11,
schade, das es bisher nicht geklappt hat deinen Festnetzvertrag dem Telekom-Login hinzufügen. Ich habe noch einmal eine Hilfeseite von uns mitgebracht. Kannst du bitte diese Punkte einmal bei dir prüfen?
Viele Grüße
Heike B.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Moto11,
da hat die Verlinkungleider nicht geklappt.
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Wo ist die Hilfeseite?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Ich habe mich jetzt mit meiner Google Email im Kundencenter registriert und dann die Verträge zusammengeführt.
Eigentlich schade dass ein "Hightech" Unternehmen keine Lösung anbietet bzw. findet.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @Moto11,
schön, dass es nun endlich geklappt hat. Schade, dass der Weg dort hin etwas umständlicher war als gedacht. 😕
Sollte wieder etwas sein, melde dich gerne jederzeit bei uns.🫶
Viele Grüße und ein schönes Wochenende - Lisa G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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