Hallo,

ich besitze 1x MagentaZuhause XL - Magenta TV Smart Vertrag und die aktuelle Rechnung für Juli zeigt eine Zusatzoption "Videload" an, die ich so nicht kenne, vermutlich aber aus der Familie genutzt wurde.

Innerhalb der Rechnung wird auf "telekom.de/kundencenter" verwiesen - melde ich mich aber mit meinen Daten an, dann erhalte ich die Meldung, dass meine Verträge nicht angezeigt werden können.

Das manuelle Hinzufügen aber klappt auch nicht - tief in den Profil-Einstellungen wird mit der MagentaZuhause Tarif dann zwar angezeigt, aber ich kann nichts sonst im Portal machen, geschweige denn einsehen, was es mit der Videload-Rechnung auf sich hat.

Wäre super, wenn ich meine Verträge im Telekom-Portal komplett verwalten könnte.

Da ich noch Telekom Business als Mobil-Provider habe, hängt das vermutlich zusammen, da ich diesen Vertrag und die Mobilnummer nicht ins Portal übernehmen kann (leider).

Danke und Grüße