Hallo zusammen,

ich wurde im Sommer von einem Telekom-MA via Telefon kontaktiert. 

Ich solle doch mit meinem Festnetz-/DSL-Anschluss wieder zur Telekom wechseln. 

Ich war zu dem Zeitpunkt schon MagentaTV-Kunde und stimmte ihm zu. 

Da mein Vertrag mit 1&1 noch bis zum 24.11. lief, startete am 23.11. mein Anschluss. 

Der MA, der mich geworben hat, versprach mir, daß ich meinen Festnetz- und MagentaTV-Vertrag zusammenlegen kann, damit TV günstiger wird. 

Gestern dann mein Anruf im Callcenter, um das zu besprechen. 

Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat mir gesagt, daß das nicht geht und sie mir eine Vorstandsbeschwerde empfiehlt. 

Der Start mit der Telekom läuft leider nicht so toll und ich komme mir etwas verschaukelt vor. 

Können die Verträge wirklich nicht zusammengefasst werden, um die Kosten zu reduzieren?

Und: wo kann man eine Beschwerde absetzen?

Vielen Dank. 

Viele Grüße