Hallo zusammen,
gibt es bei einem Magenta Zuhause Regio Vertrag im Erbfall etwas besonderes zu beachten?
Mein Vater ist kürzlich verstorben und das schon lang laufende Telekom-Konto soll komplett, inklusive verbundenem Emailkonto und Cloud, auf meine Mutter übertragen werden. Aktuell ist das Festnetz und Internet über den Zuhause Regio angebunden, der ja aus Erfahrung immer etwas gesondert behandelt werden muss.
Reicht auch hier das Ausfüllen des Formulars im Erbfall über den Hauptvertrag aus und die Änderungen (Vertragsinhaber und Bezahlkonto) gehen automatisch auf das Regio (Breitband-) Konto über oder muss das separat behandelt werden? Wenn letzteres, welche Reihenfolge ist dann empfehlenswert?
vor 2 Jahren
@thorsten206
Zuerst mein Beileid für Ihren Verlust.
Der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier im Forum leider nicht unterwegs.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen versuchen wir zwar gerne weiter zu helfen, aber bei Fragen die nur der Kundenservice beantworten kann, wenden sie sich bitte an das spezielle Regio-Team unter der 0800 330 6807. Vereinzelt gibt es Teamies , die ihnen helfen können, dafür bitte ein wenig Geduld mitbringen. Vielleicht aber hat ja auch einer meiner Mitstreiter eine Hilfestellung für sie parat. Wie aber schon geschrieben, führt der schnellste Weg über die Regio Hotline.
Ob es bei Regio über das selbe Formular wie bei nicht Regio läuft, kann ich nicht sagen, da sollte die Regio Hotline helfen können.
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vor 2 Jahren
Grüße @thorsten206
Mein aufrichtiges Beileid.
Du kannst folgende Formulare nutzen:
Kündigen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/kuendigung-im-todesfall#:~:text=Wie%20gehe%20ich%20vor%3F,die%20Sterbeurkunde%20oder%20den%20Erbschein.
Vertragsübernahme: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/uebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall
@ Geralt von Riva das gilt auch für Regio.
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vor 2 Jahren
Vielen Dank allen für die Anteilhabe und schnelle Hilfe.
Dann versuchen wir es mal mit dem Formular
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