Solved
Vertragsänderung
5 years ago
Hallo.
Ich habe vor einiger Zeit meinen Vertrag geändert (von 100mbit auf 175mbit). Bei der Änderung wurde mir kein Router angezeigt, was für mich bedeutete, dass der speedport smart 3 zurück an die Telekom geht. Da ich bereits eine neue fritzbox hatte war mir das sehr recht. Jetzt habe ich aber immdrnoch den smart 3 hier stehen, und er wird weiter abgebucht. Was kann ich jetzt tun?
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3 years ago
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5 years ago
. . . . dass der speedport smart 3 zurück an die Telekom geht. . . . . .Jetzt habe ich aber immdrnoch den smart 3 hier stehen, und er wird weiter abgebucht.
. . . . .Jetzt habe ich aber immdrnoch den smart 3 hier stehen, und er wird weiter abgebucht.
Von alleine geht de doch nicht zurück.
Du must deinen Router-Mietvertrag kündigen, und den Router dann selbst zurücksenden.
Erst dann wird er nicht meht berechnet.
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5 years ago
es war eine Frage und kein Vorurteil
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
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5 years ago
Dann habe ich es falsch interpretiert. Aber danke für den link! Der Router taucht online aber nirgendwo auf, finde das schon komisch!
Ist alles in die Wege geleitet. Nochmals danke!
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5 years ago
. . . . . . . Der Router taucht online aber nirgendwo auf, finde das schon komisch!
. . . . . . . Der Router taucht online aber nirgendwo auf, finde das schon komisch!
Stimmt.
Den Router kann man nur finden, wenn man extra im Retourenportal sucht.
Warum die Mietsachen/Servicevertrag für Router nicht dort im Kundencenter aufgeführt wird, wo alle anderen Verträge aufgeführt sind, bleibt ein Geheimnis der Telekom.
Bis es so weit sein wird, dass man als Kunde an einer Stelle nachschauen kann, welche Verträge man mit der Telekom hat, werden noch tausend Jahre vergehen.
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5 years ago
@matthiaskieren86
Tarif-Vertrag und Geräte-Vertrag sind zwei unabhängige Dinge und werden einzeln geführt. Du solltest deinen Smart3 kündigen und retournieren. Kostest nichts extra nach Ablauf der ersten MLZ von 12 Monaten.
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5 years ago
@matthiaskieren86
Vor einiger Zeit.....?
Das ist sicher länger als 14 Tage und damit hast Du für den Router einen 12 Monatsvertrag abgeschlossen.
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5 years ago
Ich kann aber nirgends einen gesonderten Mietvertrag für den Router finden. Der steht nur als Option im ürsprünglichen Vertrag
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5 years ago
es war eine Frage und kein Vorurteil
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
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