Gelöst
Vertragsänderung Magenta Zuhause M auf L
vor 6 Jahren
Hallo Team und Community,
ich habe momentan den Magenta Zuhause M Tarif mit VDSL 50. Nun ist durch die Umstellung auf Vectoring der L Tarif mit VDSL 100 verfügbar, in den ich nun gerne wechseln möchte.
Ich bezahle momentan für den M 34,94€/Monat (also 5€ rabattiert zu den Onlinepreisen (noch für mind. 18 Monate)). Der Unterschied zwischen M und L Tarif beträgt ja 5€ (39,95€ zu 44,95€). Diese 5€ Preisunterschied möchte ich gerne "mitnehmen" in den höherwertigen Tarif.
Laut Hotline kann ich aber nur in den normal gepreisten Tarif wechseln (also zu 44,95€).
Wer kann mir helfen?
Vielen lieben Dank.
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Aktuelle Aktion siehe
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vor 6 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
@deLuXe831Wie bist du denn an die 5€ Rabatt gekommen? Hast du einen Young-Tarif gebucht, oder war das ein Angebot im Sinne der Kundenrückgewinnung?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Um ehrlich zu sein, weiß ich das nicht mehr genau. Ich meine, das war ein reguläres Angebot. Die ersten 6 Monate 14,95€, danach dann 34,94€. Auf jeden Fall kein Young oder Rückholer, wenn dann was für Neukunden...
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 6 Jahren
Hallo deLuXe831,
hast du die Umstellung mal über das KundenCenter durchgespielt. Ich bekam bei der gleichen Konstitution wie du eine einmalige Gutschrift der Telekom, ich glaube in Höhe von 160€.
viele Grüße
Johannes
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von
vor 6 Jahren
Hi, danke für deinen Hinweis.
Ja hatte ich auch mal gemacht, zumindest bis zum Warenkorb. Da erscheint leider keine Gutschrift, obwohl auf der Startseite ja damit geworben wird. Denke das liegt daran, dass ich ja erst seit 7 Monaten Kunde bin und damals schon den Bonus bekommen habe...
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
es wurde damals tatsächlich ein Young-Tarif gebucht, obwohl dafür die Voraussetzungen gar nicht gegeben waren.
Somit haben Sie sechs Monate einen Neukundenvorteil genossen, der Ihnen eigentlich nicht hätte gebucht werden dürfen.
Wenn Sie nun auf Magenta Zuhause L wechseln, beginnt ein Neuvertrag mit neuen Konditionen.
Grüße Detlev K.
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Uneingeloggter Nutzer
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