Gelöst
Vertragswechsel
vor 4 Jahren
Mein bestehender Vertrag (Magenta Zuhause mit TV Netflix) sollte heute auslaufen. Ich habe bereits im Juni auf Magenta Zuhause L (ohne TV) umgestellt. Im Kundencenter läuft aber der alte Vertrag einfach weiter. Bitte um Überprüfung.
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vor 4 Jahren
Hallo @markusdonath
Das Kundencenter kennt die Kündigung nicht.
Es zählt was in der Auftragsbestätigung steht.
Mein bestehender Vertrag (Magenta Zuhause mit TV Netflix) sollte heute auslaufen.
Dann schauen Sie mal was morgen ist, dann ist TV offline.
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vor 4 Jahren
@markusdonath
Auf einem Sonntag finden in der Regel keine Umstellungen statt. Ich kenn hier nur Montags bis Samstags... Bist du sicher, dass der Wechsel heute passieren sollte? Oder steht in der Auftragsbestätigung evtl. 06. oder 08.11.? Das Kundencenter bekommt von den Änderungen erst etwas mit, wenn der Wechsel auch in den Systemen komplett erfolgt ist. Auch dies passiert in der Regel nicht Sonntags.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Na ja, der alte Vertrag ging bis 06.11, der neue laut Auftragsbestätigung ab 08.11. Von daher dürfte ich heute gar nichts haben.
Ich bin gespannt, was morgen passiert.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@markusdonathdann solltest du deine Bestätigung noch einmal genau lesen.
Da steht dann auch, dass der alte Vertrag am, in deinem Fall, 08.11. entfällt.
Also schaue morgen spätestens Dienstag noch einmal ins Kudencenter. Dann passt alles wieder.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @ThePower ,
jetzt ist der neue Vertrag drin, aber es ist immer noch Netflix als Option drin. Wie bekomme ich das raus?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@markusdonathdann solltest du deine Bestätigung noch einmal genau lesen.
Da steht dann auch, dass der alte Vertrag am, in deinem Fall, 08.11. entfällt.
Also schaue morgen spätestens Dienstag noch einmal ins Kudencenter. Dann passt alles wieder.
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Uneingeloggter Nutzer
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