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Vertragsverlängerung Handy + Festnetz + TV
5 years ago
Hallo Zusammmen ,
ich habe nach mehrerern Jahren meinen Festnetz und meinen Handyvertrag gekündigt.
Zusätzlich auch noch die dazugehörigen Familykarten.
Bin eigentlich soweit zufrieden , jedoch ist es schade das man kein entgegekommen bzgl. des Receiver bekommt.
Habe damals den 400 gekauft . Nun würde ich gerne auf den 401 umsteigen , jedoch gab es hierzu kein adequates Angebot.
Hier wurde nur zur Miete angeboten. Und das zum normalen Preis. Man ist eben halt schlecht dran wenn man Geräte kauft und die dann Aufgrund Änderung / neuer Technik nicht mehr up to Date sind.
Mit meinen Handyvertrag bin ich auch zufrieden , jedoch ist es echt schade das alles teurer wird.
Wenn ich mir überlege ein Iphone 11 oder aber ein Samsung S 10 zu nehmen , so kostet der Vertrag alleine 15 € pro Monat mehr und die Zuzahlung ist auch nicht mehr im Rahmen.
Würde bei anständigen Angeboten auch meine Kündigungen zurückziehen.
Vielleicht hat ja jemand einen Tip für mich bzgl meiner Anliegen.
Besten Dank im Voraus.
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2 years ago
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1 year ago
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5 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?
Wir sind gern für Sie da:
Festnetz: 0800 33 00382
Mo - Fr von 8 - 21 Uhr, Sa von 8 - 20 Uhr
Mobilfunk: 0800 33 06004
Mo - Fr von 8 - 20 Uhr, Sa von 8 - 18 Uhr
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5 years ago
[...] Bin eigentlich soweit zufrieden , jedoch ist es schade das man kein entgegekommen bzgl. des Receiver bekommt. Habe damals den 400 gekauft . Nun würde ich gerne auf den 401 umsteigen , jedoch gab es hierzu kein adequates Angebot. Hier wurde nur zur Miete angeboten. Und das zum normalen Preis. Man ist eben halt schlecht dran wenn man Geräte kauft und die dann Aufgrund Änderung / neuer Technik nicht mehr up to Date sind. [...]
Bin eigentlich soweit zufrieden , jedoch ist es schade das man kein entgegekommen bzgl. des Receiver bekommt.
Habe damals den 400 gekauft . Nun würde ich gerne auf den 401 umsteigen , jedoch gab es hierzu kein adequates Angebot.
Hier wurde nur zur Miete angeboten. Und das zum normalen Preis. Man ist eben halt schlecht dran wenn man Geräte kauft und die dann Aufgrund Änderung / neuer Technik nicht mehr up to Date sind. [...]
Das ergibt ja richtig Sinn. Ich habe auch neulich meinem Gasversorger gekündigt weil der mir keine neue Gastherme mit Brennwerttechnik schenken wollte. Jetzt stelle ich hochenttäuscht fest: Die anderen wollen das auch nicht.
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5 years ago
@lejuppdanke für deine sinnfreie Antwort.
Finde es immer wieder toll ,das sobald jemand etwas in einem Forum schreibt derjenige vorgeführt wird von angeblich erfahrenen Forenmitgliedern.
Deshalb danke ich dir , das du mich wieder bestätigt hast in dem was ich mir schon gedacht habe.
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5 years ago
Leider habe ich Sie eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Hallo @Carolin L. ,
Wir können gerne morgen ab 16:00 Uhr telefonieren,sofern es bei ihnen passen sollte.
Heute passt es leider nicht.
Beste Grüße
Unlogged in user
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5 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Gerne , bis morgen.
Unlogged in user
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5 years ago
Ich hatte an dieser Stelle ja gar nicht mehr so viel zu tun, da du heute bereits einen Rückruf der Kundenrückgewinnung erhalten hast.
Demnach haben wir aktuell nur noch ein To-Do im Festnetzbereich.
Hierzu hole ich sehr gerne meine Festnetz-Kollegen mit ins Boot.
Diese werden sich dann sehr gerne bei dir melden.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
@Carolin L. danke für das sehr nette Gespräch.
Das Angebot der Kundenrückgewinnung ist ein sehr tolles , welche ich auch sehr gerne angenommen habe.
Vielen Dank nochmals für deine Hilfe.
Die noch einen schönen Tag und
Beste Grüße Jörg
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@Carolin L. danke für das sehr nette Gespräch.
Das Angebot der Kundenrückgewinnung ist ein sehr tolles , welche ich auch sehr gerne angenommen habe.
Vielen Dank nochmals für deine Hilfe.
Die noch einen schönen Tag und
Beste Grüße Jörg
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Accepted Solution
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5 years ago
ich hoffe, die Kollegen der Kundenrückgewinnung können dir weiterhelfen.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.
Beste Grüße
Julia U.
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5 years ago
Hallo @Julia U.
danke für deine Weiterleitung an die Kundenrückgewinnung.
Wir sind uns einig geworden , so dass alles weiter bei der Telekom läuft.
Beste Grüße und einen schönen Abend
wünsche ich dir .
Jörg
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5 years ago
freut mich wirklich sehr zu lesen.
Beste Grüße
Julia U.
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