Ich hatte am 01. Juli Kontakt mit einem Mitarbeiter der Hotline der mir einen neuen Vertrag vorschlug zu neuen Konditionen für meinen Festnetzanschluss inklusive Internet und Magenta TV:

Dieses Angebot wollte ich nicht annehmen, weil ich erstmal schauen wollte was ich für andere Optionen habe, der Kollege wollte mir das Angebot aber dennoch zukommen lassen damit ich schauen und vergleichen kann.

Ein paar Minuten später schaute ich ins Kundencenter, ich wollte noch etwas anderes klären, und da war plötzlich der neue Vertrag aktiv, inklusive Bindung bis 2028! Ich bin sofort auf Stornieren gegangen und habe den Vertrag widerrufen, mit Angabe der Gründe und dass ich solche Mafiamethoden nicht tolerieren möchte. Eine Bestätigung des Widerrufs habe ich per Mail erhalten, inklusive Auftragsnummer.

Doch seitdem ist nichts passiert. Gestern, am 08. Juli bekomme ich eine Umfrage zugeschickt in der ich den Service bewerten soll, also schaue ich nochmals in Kundencenter, und was sehe ich da - Der neue Vertrag ist immer noch aktiv! Also habe ich in der Umfrage nochmals darauf hingewiesen dass ich diese Methoden nicht akzeptiere und eine sofortige Stornierung des Vertrages erwarte., die Auftragsnummer des Widerrufs habe ich mit angegeben. Doch es passiert nichts!

Ich bin kurz davor diesen Umstand an meinen Rechtsbeistand zu übergeben, mit der Telekom bin ich jetzt jedenfalls erstmal durch und werde mich nach einem alternativen Anbieter umschauen!