Vertragsverlängerung bei Umzug

Question

Hallo zusammen,benötige Hilfe bei folgendem Problem:Der Umzug wurde über die Kundenhotline beauftragt. Es wurden keine Leistungen verändert oder hinzugebucht. Dennoch wurde der Vertrag ohne Hinweis 'neu geschlossen' und läuft ab dem Umzugstermin wieder 24 Monate.Das ganze empfinde ich als sehr dreist und würde gerne wissen, ob das so in Ordnung ist oder ob man hier etwas tun kann?Viele GrüßeTobias

Andrea B. · Accepted Answer

Hallo @camowflash,lieben Dank für das nette Gespräch mit dir. Wie eben miteinander vereinbart, sag mir nochmal Bescheid, wenn die Anfrage bei eurem neuen Anbieter aktuell ist. Dafür reicht es, wenn du mich hierüber nochmal kurz anschreibst. Um den MagentaEINS Vorteil habe ich mich auch bereits gekümmert. Ich hoffe die SMS hat dich bereits erreicht?Viele Grüße und nochmal einen schönen TagAndrea B.

Mächschen · Answer

@camowflash  Könnte der Vertrag 1zu1 mitgenommen werden? Wenn du den Umzug stornierst und als Umzug nach  TKG  neu erteilst, bleibt alles beim alten, der Vertrag wird mitgenommen. Dies ist aber nur möglich, wenn du die Auftragsbestätigung vor weniger als 14 Tagen bekommen hast, der identische Vertrag an der neune Adresse möglich ist und du genug Zeit hast, mit dem neuen Umzugsauftrag braucht es ein paar Wochen Vorlauf.