Solved
Vertragskündigung
3 years ago
Guten Tag, ich bin letzten Monat ins Ausland gezogen und habe meinen Festnetz- und Telefonvertrag bei der Telekom gekündigt. Davor hatte ich einen 24-Monats-Vertrag, aber er endete diesen April. Das Problem ist also, dass ich die Stornierung bereits viermal online durchgeführt habe und immer noch keine Bestätigung erhalten habe. Ich habe die aus besonderen Gründen versucht und sogar versucht, die normale zu tun, bei der die Wartezeit 1 Monat beträgt. keine Antwort, kein Anruf, keine E-Mail, keine Antwort per Post, nichts. Ich habe versucht, mein Modem an Sie zu senden. Ich kann meinen Rücksendeschein nicht ausdrucken, da darauf steht, dass ich kein Leihgerät habe. Musste für diesen Monat 55 Euro bezahlen, jetzt werde ich nächsten Monat wieder 55 Euro für Internet bezahlen, das ich nicht nutzen kann.
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3 years ago
Stornierungen kannst du so viele durchführen wie du willst - es gibt nichts zu stornieren?
Maximal gab es das Widerrufsrecht aber das ist vor Jahren abgelaufen.
Wenn musst du KÜNDIGEN.
https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz
Einfach zum Ende der Vertragslaufzeit auswählen und gut ist.
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3 years ago
Natürlich können Sie den Vertrag kündigen, aber warum bezahle ich immer noch dafür? ich habe gerade mit meinem nachbarn gesprochen er ist auch gefangen von der telekom hat sein modem vor drei jahren geschickt und zahlt bis heute dafür. Anscheinend hatten sie zwei verschiedene Verträge und sie behaupten, er habe zwei Modems auf seinem Namen, also kann er jetzt nicht einmal mehr den Vertrag kündigen. Ich bin schockiert. Wenn ich bis Montag keine kündigung bekomme, werde ich meinen Anwalt kontaktieren.
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3 years ago
ich habe gerade mit meinem nachbarn gesprochen er ist auch gefangen von der telekom hat sein modem vor drei jahren geschickt
ich habe gerade mit meinem nachbarn gesprochen er ist auch gefangen von der telekom hat sein modem vor drei jahren geschickt
Das hat mit Deinem Problem nichts zu tun, ist der Nachbar.
Und Du hast offenbar zwei Bereiche:
- Vertrag
- Gerät (Modem?)
Wird denn eventueller Schriftverkehr nachgeschickt?
Wird die Kündigung im Kundencenter erwähnt?
Bitte nenne hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen eventuellen Rückruf des @Telekom-hilft-Team , danke
Danach kann das Team informiert werden und sich der Sache anehmen.
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3 years ago
Ich bekomme immer diese E-Mail, die automatisch ist. sie können mich jederzeit anrufen.
received_1655433871482173~2.jpeg
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3 years ago
Wann hast Du denn die Kündigung veranlasst und zu welchem Datum?
7
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from
3 years ago
Meine familie ist noch in deutschland, sie haben die post abgeholt
Meine familie ist noch in deutschland, sie haben die post abgeholt
Sehr gut, dann bitte noch das hier bedenken:
Bitte nenne hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen eventuellen Rückruf des @Telekom-hilft-Team , danke
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from
3 years ago
Hallo @Mexl,
vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen kümmere ich mich darum, dass Ihre Kündigungsbestätigung noch einmal postalisch an Ihre Familie in Deutschland geschickt wird.
Beste Grüße
Louisa G.
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from
3 years ago
Vielen Dank, ich werde auf die E-Mail und den Brief warten. Ein schönes Wochenende wünsche ich ihnen
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3 years ago
Hallo @Mexl,
vielen Dank für das Telefonat.
Wie besprochen kümmere ich mich darum, dass Ihre Kündigungsbestätigung noch einmal postalisch an Ihre Familie in Deutschland geschickt wird.
Beste Grüße
Louisa G.
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