Gelöst
Vertragskündigung des Zweitwohnsitz wegen Wohnungskündigung laut Telekom nicht möglich? Ich müsste erst Hauptwohnsitz kündigen^^
vor 3 Jahren
Ich habe heute mit einem nicht ganz so entspannten Telekom-Mitarbeiter an der Hotline bezüglich meiner Vertragskündigung des Anschlusses an meinem Zweitwohnsitz sprechen müssen. Er war von Anfang an schon recht angespannt im Gespräch, so hatte ich den Eindruck. Aber das nur nebenbei...
Mein Problem ist, das ich einen Telekomanschluss seit gut 8 Jahren an meinem aktuellen Hauptwohnsitz, und seit anfang diesen Jahres noch einen Zweitwohnsitz habe, der ebenfalls ein Telekomanschluss hat. Diesen Wohnsitz muss ich aufgrund von Kündigung aufgeben. Nun meinte der "freundliche" Mensch bei der Hotline, das ich diesen nicht so einfach kündigen könne. Dafür würde es kein Sonderkündigungsrecht geben. Ich müsse nun meinen Hauptwohnsitz, der seit 8 Jahren besteht (und einen teureren Tarif hat) kündigen, damit ich dann mit dem kleinen Tarif zu meinem Hauptwohnsitz umziehen kann. Das kann doch nicht deren Ernst sein? Komplizierter und Kundenunfreundlicher kann man das nicht machen? Das ist mir in meinen gut 27 Jahren als Kunde bei der Telekom noch nicht passiert. Dafür muss es doch ein unkompliziertes und Kundenfreundlicheres Verfahren geben.
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vor 5 Jahren
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vor 3 Jahren
Ich habe heute mit einem nicht ganz so entspannten Telekom-Mitarbeiter an der Hotline bezüglich meiner Vertragskündigung des Anschlusses an meinem Zweitwohnsitz sprechen müssen. Er war von Anfang an schon recht angespannt im Gespräch, . . . . . Mein Problem ist, das ich einen Telekomanschluss seit gut 8 Jahren an meinem aktuellen Hauptwohnsitz, und seit anfang diesen Jahres noch einen Zweitwohnsitz habe, der ebenfalls ein Telekomanschluss hat. Diesen Wohnsitz muss ich aufgrund von Kündigung aufgeben. . . . . . Nun meinte der "freundliche" Mensch bei der Hotline, das ich diesen nicht so einfach kündigen könne. Dafür würde es kein Sonderkündigungsrecht geben. . . . . . .
Ich habe heute mit einem nicht ganz so entspannten Telekom-Mitarbeiter an der Hotline bezüglich meiner Vertragskündigung des Anschlusses an meinem Zweitwohnsitz sprechen müssen. Er war von Anfang an schon recht angespannt im Gespräch,
. . . . .
Mein Problem ist, das ich einen Telekomanschluss seit gut 8 Jahren an meinem aktuellen Hauptwohnsitz, und seit anfang diesen Jahres noch einen Zweitwohnsitz habe, der ebenfalls ein Telekomanschluss hat. Diesen Wohnsitz muss ich aufgrund von Kündigung aufgeben.
. . . . . Nun meinte der "freundliche" Mensch bei der Hotline, das ich diesen nicht so einfach kündigen könne. Dafür würde es kein Sonderkündigungsrecht geben.
. . . . . .
Wärst du da denn entspannt, wenn du so einen Schwachsinn einem Kunden mitteilen müsstest?
Sicher nicht.
P.S.
Er muss sich an die Telekom-Internen Regeln halten, und hat da keinerlei Entscheidungsspielraum.
0
vor 3 Jahren
Es war doch schon immer so ... wenn du deinen 2. Telekom Anschluss kündigst, als Beispiel weil du den Wohnsitz aufgibst und so zusagen zurück zum 1. Wohnsitz "ziehst" (was ja nicht stimmt, immerhin hast beide gleichzeitig bewohnt), gibt es dafür KEIN Sonderkündigungsrecht nach den Kulanzreglungen der Telekom.
War schon immer so und wird auch immer so bleiben.
Kann ja die Telekom auch nix für.
Kannst für den Anschluss nur die Regelungen des TKG nutzen.
12
Antwort
von
vor 3 Jahren
Naja, weil die Telekom sich durch diese Geschichte ins eigene Knie schießt? Ich zahle für den Hauptwohnsitz immerhin mehr Geld pro Monat (den ich kündigen soll), als ich für den Zweitwohnungssitz bezahle (den ich behalten muss). Das wird ein Verlustgeschäft für sie.
Naja, weil die Telekom sich durch diese Geschichte ins eigene Knie schießt? Ich zahle für den Hauptwohnsitz immerhin mehr Geld pro Monat (den ich kündigen soll), als ich für den Zweitwohnungssitz bezahle (den ich behalten muss). Das wird ein Verlustgeschäft für sie.
Probier bitte den Weg den ich in meinem ersten Posting vermittelt habe. (Der mit dem Link) Sollte das nicht helfen kann man das Team immer noch aktivieren.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich zitiere mal @Marita S. "in diesem Fall (Umzug zu bestehendem Telekom Anschluss) können wir den Vertrag innerhalb von 6 Werktagen aus Kulanz kündigen, wenn du denn an dem Zweitwohnsitz gemeldet warst und dich jetzt wieder umgemeldet hast. Gehe dazu auf folgende Seite: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-festnetz Wähle dort "Jetzt online kündigen", wähle dann "Kündigung aus besonderen Gründen" und wähle danach "Umzug in Haushalt mit Anschluss"." https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-Zweitwohnsitz-keine-Sonderkuendigungsrecht-wie/td-p/3943349
Ich zitiere mal @Marita S.
"in diesem Fall (Umzug zu bestehendem Telekom Anschluss) können wir den Vertrag innerhalb von 6 Werktagen aus Kulanz kündigen, wenn du denn an dem Zweitwohnsitz gemeldet warst und dich jetzt wieder umgemeldet hast.
Gehe dazu auf folgende Seite: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/kuendigung-festnetz
Wähle dort "Jetzt online kündigen", wähle dann "Kündigung aus besonderen Gründen" und wähle danach "Umzug in Haushalt mit Anschluss"."
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Kuendigung-Zweitwohnsitz-keine-Sonderkuendigungsrecht-wie/td-p/3943349
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
bitte am besten auch den kompletten Post zitieren, der endet nämlich mit einem anderen Absatz:
Bild nicht vorhanden
Bei einem reinen zweiten Wohnsitz wurde auch dort darauf verwiesen, dass es nicht so einfach geht.
Hallo @tredoras ,
ich glaube eher, Sie sollten sich über die Auskunft des Mitarbeiters freuen. Er hat Ihnen direkt eine ganz gute Lösung vorgeschlagen, wie Sie es hinbekommen, auch wenn keine Kündigung am Zweitwohnsitz möglich ist. Das hätte die einfache und knappe Antwort sein können. Die Bedingungen waren schon so, als Sie gebucht haben. Jetzt haben Sie eine etwas kompliziertere Möglichkeit, sehr gut damit umzugehen - ich an Ihrer Stelle würde mich darüber freuen und wäre dem Mitarbeiter für den guten Vorschlag dankbar.
Viele Grüße,
Coole Katze
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Coole Katze Stimmt, Asche auf mein Haupt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das ist mir in meinen gut 27 Jahren als Kunde bei der Telekom noch nicht passiert. Dafür muss es doch ein unkompliziertes und Kundenfreundlicheres Verfahren geben.
Ja, natürlich, die normale Kündigung.
Was sagt denn die letzte Rechnung dazu, zu wann das möglch ist?
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vor 3 Jahren
Hallo @tredoras,
das ist nicht schön zu lesen.
Dem Beitrag von @Coole Katze stimme ich zu.
Aber vielleicht können wir trotzdem eine Lösung finden und einmal miteinander telefonieren.
Wann hättest du Zeit?
Viele Grüße Maja Z.
11
Antwort
von
vor 3 Jahren
@tredoras Das Team ist bis 23 Uhr da, wird vielleicht noch klappen. Exakte Uhrzeiten sind eh nicht so einfach einzuhalten.
@Natascha A. Klingeling
Bild nicht vorhanden
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das war jetzt ein kleiner Scherz von euch Telekom, oder? Abends um 21 Uhr den Kunden anrufen? Naja, kann man wenigstens sagen, das man mich am Donnerstag doch angerufen hat^^.
0
Antwort
von
vor 3 Jahren
Das war jetzt ein kleiner Scherz von euch Telekom, oder?
@tredoras Die Teamies sind täglich von 7 - 23 Uhr aktiv, ggf. auch in der persönlichen Kommunikation mit uns, wenn gewünscht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @tredoras,
jetzt habe ich dich leider nicht mehr erreicht.
Magst du mir ein großzügiges Zeitfenster für morgen nennen?
Dann finden wir auch zueinander.
Bild nicht vorhanden
Liebe Grüße
Nico Be.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend @tredoras,
leider hatte ich dein Anliegen erst zu dem Zeitpunkt als ich dich auch angerufen habe vorliegen und wollte für eine schnellstmögliche Lösung sorgen.
Ich werde einen Rückruf für morgen zwischen 13 und 15 Uhr einstellen, jedoch kann ich nicht gewährleisten, dass wir uns auch zu diesem Zeitpunkt melden.
Ein etwas größeres Zeitfenster wäre in dem Fall wirklich nett.
Bis dahin wünsche ich noch einen erholsamen Abend und entschuldige mich, für die späte Störung.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich gehöre, genau wie ihr zur arbeitenden Gesellschaft. Ich habe nicht so viel Zeit übrig um 10 Stunden auf einen Rückruf zu warten, geschweige die Zeit während der Arbeitszeit noch zu telefonieren.
Genau deswegen kann man für tagsüber Beschäftigte ja auch die Abendstunden angeben. Oder ein Wochenende oder andere freie Tage.
Am "Telefon sitzen" muss man auch nicht, es soll ja genau nicht die Festnetz-, sondern ein Mobilnummer eingetragen werden.
Mein großzügiges Zeitfenster ist morgen noch einmal von 13 - 15 Uhr.
Eben nicht, das sind gerade mal 2 Stunden.
Villeicht klappts ja trotzdem.
Ansonsten bleiben der Weg über Hotline oder Chat oder Kontaktformular. Ganz nach Wunsch
Antwort
von
vor 3 Jahren
Heute hat es mit dem Anruf bei @tredoras geklappt.
Es war ein sehr nettes Gespräch und wir haben eine Lösung gefunden, mit der beide Seiten leben können.
Bild nicht vorhanden
@tredoras
Wenn noch etwas sein sollte, schreibe mich gerne an.
Viele Grüße
Jonas J.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Heute hat es mit dem Anruf bei @tredoras geklappt.
Es war ein sehr nettes Gespräch und wir haben eine Lösung gefunden, mit der beide Seiten leben können.
Bild nicht vorhanden
@tredoras
Wenn noch etwas sein sollte, schreibe mich gerne an.
Viele Grüße
Jonas J.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von