Solved
Vertragsbeginn und Widerrufsfristen
7 months ago
Hallo Community & Experten,
Ich wollte nur mal Fragen ob Ich jetzt wirklich für so offensichtliche Widersprüche in meinem Vertrag einen Brief nach Bonn schicken muss.
Ich habe am 26.08.2023 Glasfaser beantragt, da war bei uns im Dorf noch nichts vorhanden.
Abgeschlossen hatte Ich damals MagentaZuhause XXL mit MagentaTV Smart Netflix, war ja damals einer der Tarife.
Jetzt am 06.11.2924 nach über einem Jahrhabe Ich den Anschluss endlich einrichten können und mir war aufgefallen, das der 2023 abgeschlossene Vetrag ab dem 07. Monat 72,95€ kosten soll, der aktuell angebotene Tarif Glasfaser600 + Smart2.0 aber nur 59,95€ ohne Verteuerung nach X Monaten.
Am 08.11.2024 die Hotline angerufen, die hat mir ein Widerrufsformular geschickt alles ausgefüllt und Sie wollte es umstellen auf Glasfaser600 - smart 2.0 ohne Netflix. Leider hat Sie dann das ganze Glasfaser widerrufen, nach 4 Tagen kem ein Techniker der wieder auf DSL umstellen wollte usw.
10 Tage kein TV (ist ja jetzt alles in der Cloud ohne HDD Receiver) und Internet, X Telefonate 2 Techniker kamen ,
aber egal, will es abkürzen.
Heute wurde mir im T-Shop und auch nach dem X ten anruf bei der Hotline, das Ich das letztes Jahr im August 14 Tage nach Beauftragung hätte widerrufen müssen.
In meinem kundencenter steht ganz klar Vertragsbeginn 06.11.2024, also war mein Widerruf am 08.11.2024 in der Zeit.
Wenn Ich es letztes Jahr bis 14 Tage nach der Beauftragung vom 26.08.2023 hätte widerrufen müssen, muss auch mein Vertragsbeginn im Kundencenter von 06.11.2024 auf 26.08.2023 angepasst werden.
Das sollte doch einleuchtend sein!! Und das ganze (Mail, Screenshots usw) muss Ich jetzt per Post schicken?
Gibt es da keinen Kontakt wo man das per Mail schicken kann??
Sorry, Ich bin jetzt solange Kunde und habe auch bei Bekannten die Telekom immer favorisiert,
aber das finde Ich jetzt echt den Hammer.
Grüße Thomas
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2 years ago
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7 months ago
Heute wurde mir im T-Shop und auch nach dem X ten anruf bei der Hotline, das Ich das letztes Jahr im August 14 Tage nach Beauftragung hätte widerrufen müssen.
Heute wurde mir im T-Shop und auch nach dem X ten anruf bei der Hotline, das Ich das letztes Jahr im August 14 Tage nach Beauftragung hätte widerrufen müssen.
Das ist ja auch korrekt, man bekommt eine Auftragsbestätigung wo alles drin steht und wenn einem das nicht zusagt hat man ab der Zustellung der Auftragsbestätigung 14 Tage Zeit für den Widerruf.
Die Widerrufsfrist orientiert sich nicht am Vertragsbeginn
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7 months ago
@tommy8477
Die Frist beginnt mit Erhalt der offiziellen Auftragsbestätigung, nicht ab dem Tag der Bereitstellung der Dienstleistung
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7 months ago
Würde Ich hinnehmen, aber dann müsste auch mein Vertragsbeginn im Kundencenter angepasst werden auf letztes Jahr August.
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from
7 months ago
Würde Ich hinnehmen, aber dann müsste auch mein Vertragsbeginn im Kundencenter angepasst werden auf letztes Jahr August.
Nope denn der Vertragsbegin passt ja, oder wurde der Vertrag mit MagentaZuhause XXL schon letztes Jahr im August geschaltet
Unlogged in user
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from
7 months ago
noch zu erwähnen wäre, Ich brauche kein Netflix, das wurde mir damals kostenlos zu meinen DSL nach einem Anruf bereitgestellt.
Aber Ich hab dann festgestellt, das Netflix nichts für mich ist und Ich das absolut nicht benötige. deswegen möchte Ich wechseln
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Answer
from
7 months ago
noch zu erwähnen wäre, Ich brauche kein Netflix, das wurde mir damals kostenlos zu meinen DSL nach einem Anruf bereitgestellt. Aber Ich hab dann festgestellt, das Netflix nichts für mich ist und Ich das absolut nicht benötige. deswegen möchte Ich wechseln
noch zu erwähnen wäre, Ich brauche kein Netflix, das wurde mir damals kostenlos zu meinen DSL nach einem Anruf bereitgestellt.
Aber Ich hab dann festgestellt, das Netflix nichts für mich ist und Ich das absolut nicht benötige. deswegen möchte Ich wechseln
Netflix ist im Tarif integriert, das wurde nicht "nachträglich" angeboten sondern ist Bestandteil von MagentaZuhause XXL mit MagentaTV Smart Netflix
Das hat dann auch nix mit deinem DSL-Tarif zu tun wo du es evtl separat gebucht hast
Unlogged in user
Answer
from
7 months ago
Ich hatte ursprünglich kein Netflix in meinen DSL Vertrag, Ich wurde Angerufen und gefragt ob wir den Tarif umstellen wollen auf Netflix,
weil es mich nicht mehr kosten würde. Deswegen habe Ich beim DSL zugestimmt, vorher hieß mein Tarif MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus
Ich verstehe jetzt nur nicht, wenn Ich nur letztes Jahr widerrufen konnte, muss auch Vertragsbeginn letztes Jahr 26.08.2023 gewesen sein,
weil man kann 14 Tage nach Vertragsbeginn widerrufen. und nicht wie im Kundencenter 06.11.2024, weil Ich ja sonst am 08.11.2024 widerrufen konnte, wie Ich es gemacht habe.
Kann ja nicht sein, das Ich letztes Jahr hätte widerrufen müssen und jetzt erst 2 jahre vertragslaufzeit aufgedrückt bekomme.
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6 months ago
Servus Stefan @Stefan D. ,
hat alles geklappt. Morgens um halb 6 kam die Email das es umgestellt wäre.
Ich hab dann nach der Geschwindigkeit geaschaut, waren aber beide Richtungen auch nach heu verbinden bei der alten Geschwindigkeit geblieben.
Ich hab dann wie du gesagt hast, den Converter 5min vom Strom genommen..... ...wieder dran, und siehe da
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Danke dir nochmal für deine Hilfe und auch ein Danke an die anderen hier in der Community ( @RoadrunnerDD @Marcel2605 @CobraCane )
nächstes mal schlag Ich mich gar nicht erst solange mit der Hotline rum, sondern frag lieber hier mal nach.
Grüße Thomas
Answer
from
6 months ago
nächstes mal schlag Ich mich gar nicht erst solange mit der Hotline rum, sondern frag lieber hier mal nach.
nächstes mal schlag Ich mich gar nicht erst solange mit der Hotline rum, sondern frag lieber hier mal nach.
@tommy8477
das wäre cool. Mach ich auch
👌
Answer
from
6 months ago
Guten Tag @tommy8477,
es freut mich zu hören, dass dir mein Kollege und die Community weiterhelfen konnte.😃
Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit.
Ich wünsche dir eine schöne Weihnachtszeit.☃️
Viele Grüße
Lara
Unlogged in user
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from
7 months ago
Naja, dann Danke Ich euch erst einmal,
@RoadrunnerDD Daten habe Ich mal ausgefüllt, Danke dir
@CobraCane Ich werde trotzdem mal einen Brief nach bonn schicken, wie mir von der hotline gesagt wurde. Aber Ich bin allgemein nicht wirklich zufrieden,
gestern das erste mal die Magenta One angeschlossen, wollte die Werbung vorspulen, keine Spultasten, auch im softwaremenü nicht mehr vorhanden. Vieleicht ist was belegbar, hab dann die Magenta TV "ohne" (ohne SP/Diff, Cinch einfach mit nix) mit dem TV verknüpft, weil die FB hat noch Spultasten und schon war es möglich.
Hätte Ich nur meinen MR601 behalten bis nix mehr geht
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Und wenn Ich die 2 Jahre aussitzen muss, wars das mit der Telekom nach Vertragsende.
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Answer
from
7 months ago
Hätte Ich nur meinen MR601 behalten bis nix mehr geht
Ach siehste, das kommt ja auch noch dazu .... würdest du jetzt auf einen GF600-Tarif wechseln würdest du auch die TV-Platform wechseln auf MagentaTV 2.0. Dann gehen keine Receiver mehr. Mit dem Tarif jetzt könntest du dir noch einen bei EBay&Co besorgen und diesen nutzen ...
Dafür könntest du unter 2.0 nun wieder die One 2.Generation nutzen. Da hat die Fernbedienung auch wieder Tasten zum Spulen.
Ich werde trotzdem mal einen Brief nach bonn schicken
Die Frage ist halt, was du erreichen willst 🤔 Du solltest dir also vor dem Brief Gedanken über das danach machen
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Unlogged in user
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accepted by
6 months ago
Servus Stefan @Stefan D. ,
hat alles geklappt. Morgens um halb 6 kam die Email das es umgestellt wäre.
Ich hab dann nach der Geschwindigkeit geaschaut, waren aber beide Richtungen auch nach heu verbinden bei der alten Geschwindigkeit geblieben.
Ich hab dann wie du gesagt hast, den Converter 5min vom Strom genommen..... ...wieder dran, und siehe da
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Danke dir nochmal für deine Hilfe und auch ein Danke an die anderen hier in der Community ( @RoadrunnerDD @Marcel2605 @CobraCane )
nächstes mal schlag Ich mich gar nicht erst solange mit der Hotline rum, sondern frag lieber hier mal nach.
Grüße Thomas
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