Vertragsbedingungen ohne Zustimmung geändert - Vorteile unverständlicherweise gestrichen
vor 8 Stunden
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich habe am 13.08.2026 einen Festnetzvertrag geschlossen. In diesem waren wie erwartet die auf der Internet-Seite gekennzeichneten Vorteile verzeichnet: 1. Online-Vorteil, 2. Routergutschrift, 3. Gutschrift der Installationskosten und 4. eine Verlängerung des anfänglich niedrigeren Preises für ein paar Monate. Diese Vorteile waren auch in der Vertragsbestätigung festgehalten, die mir fünf Tage später zugekommen ist.
Der Vetrag hatte aber einen unpassenden Starttermin, weswegen ich über das Kontaktformular angefragt habe, dass der Starttermin des Vertrags doch bitte nach vorne gezogen wird. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine komplett neue Vertragsbestätigung in der das Startdatum wie gewünscht geändert wurde, die oben gelisteten Vorteile jedoch aus mir ünverständlichem Grund verschwunden sind.
Diese Änderung wurde ohne meine Absicht und Zustimmung getroffen, weswegen ich die mir zugesicherten Vorteile beanspruchen möchte. Es geht hier nämlich um nicht wenig Geld, dass mir vorenthalten wird.
Gerne lasse ich Ihnen Vertragsbestätigungen u.Ä. zukommen, da ich diese ungerne für die breite Masse zur Einsichtig bereitstellen möchte.
Ich hoffe wir können die Verwirrung auflösen und ohne Hilfe von außen eine gemeinsame Lösung finden.
Viele Grüße
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vor 8 Stunden
ich habe am 18.10.2026
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich habe am 18.10.2026 einen Festnetzvertrag geschlossen. In diesem waren wie erwartet die auf der Internet-Seite gekennzeichneten Vorteile verzeichnet: 1. Online-Vorteil, 2. Routergutschrift, 3. Gutschrift der Installationskosten und 4. eine Verlängerung des anfänglich niedrigeren Preises für ein paar Monate. Diese Vorteile waren auch in der Vertragsbestätigung festgehalten, die mir fünf Tage später zugekommen ist.
Der Vetrag hatte aber einen unpassenden Starttermin, weswegen ich über das Kontaktformular angefragt habe, dass der Starttermin des Vertrags doch bitte nach vorne gezogen wird. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine komplett neue Vertragsbestätigung in der das Startdatum wie gewünscht geändert wurde, die oben gelisteten Vorteile jedoch aus mir ünverständlichem Grund verschwunden sind.
Diese Änderung wurde ohne meine Absicht und Zustimmung getroffen, weswegen ich die mir zugesicherten Vorteile beanspruchen möchte. Es geht hier nämlich um nicht wenig Geld, dass mir vorenthalten wird.
Gerne lasse ich Ihnen Vertragsbestätigungen u.Ä. zukommen, da ich diese ungerne für die breite Masse zur Einsichtig bereitstellen möchte.
Ich hoffe wir können die Verwirrung auflösen und ohne Hilfe von außen eine gemeinsame Lösung finden.
Viele Grüße
in der Zukunft?
Gerne lasse ich Ihnen Vertragsbestätigungen u.Ä. zukommen, da ich diese ungerne für die breite Masse zur Einsichtig bereitstellen möchte.
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich habe am 18.10.2026 einen Festnetzvertrag geschlossen. In diesem waren wie erwartet die auf der Internet-Seite gekennzeichneten Vorteile verzeichnet: 1. Online-Vorteil, 2. Routergutschrift, 3. Gutschrift der Installationskosten und 4. eine Verlängerung des anfänglich niedrigeren Preises für ein paar Monate. Diese Vorteile waren auch in der Vertragsbestätigung festgehalten, die mir fünf Tage später zugekommen ist.
Der Vetrag hatte aber einen unpassenden Starttermin, weswegen ich über das Kontaktformular angefragt habe, dass der Starttermin des Vertrags doch bitte nach vorne gezogen wird. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine komplett neue Vertragsbestätigung in der das Startdatum wie gewünscht geändert wurde, die oben gelisteten Vorteile jedoch aus mir ünverständlichem Grund verschwunden sind.
Diese Änderung wurde ohne meine Absicht und Zustimmung getroffen, weswegen ich die mir zugesicherten Vorteile beanspruchen möchte. Es geht hier nämlich um nicht wenig Geld, dass mir vorenthalten wird.
Gerne lasse ich Ihnen Vertragsbestätigungen u.Ä. zukommen, da ich diese ungerne für die breite Masse zur Einsichtig bereitstellen möchte.
Ich hoffe wir können die Verwirrung auflösen und ohne Hilfe von außen eine gemeinsame Lösung finden.
Viele Grüße
Wann waren die Änderungen?
Widerrufen, wenn noch in der Frist
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
14
von
vor 4 Stunden
Ach marcel. Wenn jemand einfach ein neuen vertrag macht statt nur das starttdatum zu ändern ist in meinen augen eher betrug. Nur weil man eine Auftragbestätigung bekommt heist es ja nicht das man diese abgeschlossen hat.
Nö
@vanguardboy
von
vor 3 Stunden
Wenn jemand einfach ein neuen vertrag macht statt nur das starttdatum zu ändern ist in meinen augen eher betrug.
Ach marcel. Wenn jemand einfach ein neuen vertrag macht statt nur das starttdatum zu ändern ist in meinen augen eher betrug. Nur weil man eine Auftragbestätigung bekommt heist es ja nicht das man diese abgeschlossen hat.
und andere anbieter bekommen es ja auch hin ohne einen neuen vertrag zu machen.
Schwachsinn, ein verschieben des Startdatums nach vorne kann nur funktionieren wenn alles aufgelöst und neu abgeschlossen wird, daraus ergibt sich auch die neue AB die der TO bekommen hat, da ist nichts Betrug.
Wenn es das in deinen Augen ist sind wohl deine Augen das Problem bzw. wie du Betrug definierst, das hat halt nur nichts mit der eigentlichen Bedeutung des Wortes zu tun.
von
vor 2 Stunden
Ach marcel. Wenn jemand einfach ein neuen vertrag macht statt nur das starttdatum zu ändern ist in meinen augen eher betrug. Nur weil man eine Auftragbestätigung bekommt heist es ja nicht das man diese abgeschlossen hat.
und andere anbieter bekommen es ja auch hin ohne einen neuen vertrag zu machen.
Ach Boy, wenn jemand online einen Vetrag macht, sich vertüddelt und dann reale Personen in den Fahler eingreifen müssen ist es kein Onlineauftrag mehr, somit sind dann auch die Boni aus dem Selfservice weg. So schwer ist das doch nicht, oder?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
18.10.2026
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich habe am 18.10.2026 einen Festnetzvertrag geschlossen. In diesem waren wie erwartet die auf der Internet-Seite gekennzeichneten Vorteile verzeichnet: 1. Online-Vorteil, 2. Routergutschrift, 3. Gutschrift der Installationskosten und 4. eine Verlängerung des anfänglich niedrigeren Preises für ein paar Monate. Diese Vorteile waren auch in der Vertragsbestätigung festgehalten, die mir fünf Tage später zugekommen ist.
Der Vetrag hatte aber einen unpassenden Starttermin, weswegen ich über das Kontaktformular angefragt habe, dass der Starttermin des Vertrags doch bitte nach vorne gezogen wird. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine komplett neue Vertragsbestätigung in der das Startdatum wie gewünscht geändert wurde, die oben gelisteten Vorteile jedoch aus mir ünverständlichem Grund verschwunden sind.
Diese Änderung wurde ohne meine Absicht und Zustimmung getroffen, weswegen ich die mir zugesicherten Vorteile beanspruchen möchte. Es geht hier nämlich um nicht wenig Geld, dass mir vorenthalten wird.
Gerne lasse ich Ihnen Vertragsbestätigungen u.Ä. zukommen, da ich diese ungerne für die breite Masse zur Einsichtig bereitstellen möchte.
Ich hoffe wir können die Verwirrung auflösen und ohne Hilfe von außen eine gemeinsame Lösung finden.
Viele Grüße
...also in 3 Tagen?
0
vor 8 Stunden
Widerrufen.
Ganz von Anfang an neu abschließen.
Anders gehts nicht .. und in der Zukunft nicht versuchen irgendwelche Termine zu verschieben. :)
1
von
vor 7 Stunden
Widerrufen.
Widerrufen.
Ganz von Anfang an neu abschließen.
Anders gehts nicht .. und in der Zukunft nicht versuchen irgendwelche Termine zu verschieben. :)
die Frist ist abgelaufen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Der Vetrag hatte aber einen unpassenden Starttermin, weswegen ich über das Kontaktformular angefragt habe, dass der Starttermin des Vertrags doch bitte nach vorne gezogen wird.
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich habe am 18.10.2026 einen Festnetzvertrag geschlossen. In diesem waren wie erwartet die auf der Internet-Seite gekennzeichneten Vorteile verzeichnet: 1. Online-Vorteil, 2. Routergutschrift, 3. Gutschrift der Installationskosten und 4. eine Verlängerung des anfänglich niedrigeren Preises für ein paar Monate. Diese Vorteile waren auch in der Vertragsbestätigung festgehalten, die mir fünf Tage später zugekommen ist.
Der Vetrag hatte aber einen unpassenden Starttermin, weswegen ich über das Kontaktformular angefragt habe, dass der Starttermin des Vertrags doch bitte nach vorne gezogen wird. Nach ein paar Tagen erhielt ich eine komplett neue Vertragsbestätigung in der das Startdatum wie gewünscht geändert wurde, die oben gelisteten Vorteile jedoch aus mir ünverständlichem Grund verschwunden sind.
Diese Änderung wurde ohne meine Absicht und Zustimmung getroffen, weswegen ich die mir zugesicherten Vorteile beanspruchen möchte. Es geht hier nämlich um nicht wenig Geld, dass mir vorenthalten wird.
Gerne lasse ich Ihnen Vertragsbestätigungen u.Ä. zukommen, da ich diese ungerne für die breite Masse zur Einsichtig bereitstellen möchte.
Ich hoffe wir können die Verwirrung auflösen und ohne Hilfe von außen eine gemeinsame Lösung finden.
Viele Grüße
Das funktioniert, wenn überhaupt, nur wenn der alte Auftrag komplett abgeräumt, und neu geschrieben wird.
Das Ergebnis hast du erhalten.
Bleibt nur Widerruf und online neu bestellen, mit dem dann gültigen Termin. Bestimmt nicht der 18.
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Uneingeloggter Nutzer
von