Anruf weiterleiten mit Cloud PBX Software

Question

Wir nutzen das Cloud  PBX  System und für Headset Anrufe die Cloud  PBX  Software. Ich möchte einen Anruf weiterleiten an einen Mitarbeiter und klicke dazu auf Anruf weiterleiten.Jetzt habe ich rechts ein Eingabefeld und drunter steht 'Wählen Sie eine Rufnummer oder suchen Sie einen Kontakt aus dem Verzeichnis. Links habe ich noch meine Kontakte Liste in der der gewünschte Teilnehmer enthalten ist und ich kann nicht sehen dass dieser gerade spricht. Ich kann auch nicht links den Kontakt doppelklicken. Im Eingabefeld ist eine Lupe aber dort draufklicken bewirkt nichts. Ich gebe also die Nummer manuell ein und drücke Enter. M;ein Anrufer hört jetzt ca. eine halbe Minute Verbindungsmusik, dann kriege ich einen Anruf und wenn ich den annehme ist mein Anrufer wieder dran den ich weiter leiten wollte.Alles nicht so ganz ideal.Grüße - Dieter Stangl

Martina Ha. · Accepted Answer

Hallo @dls1,so, jetzt habe ich die Antwort vom Support für Sie:Nachdem im aktiven Gespräch 'Weiterleiten' ausgewählt wurde, kann über das Suchfeld das  CPBX  Kontaktverzeichnis durch Eingabe eines Vor- oder Nachnamens durchsucht werden. Alternativ kann auch eine Rufnummer für wie Weiterleitung manuell eingetragen werden.Informationen zur Konfiguration des BLF's finden Sie hier. Sollte der Kontakt, an den der Anruf vermittelt wurde, sich in einem aktiven Gespräch befinden und den Anruf nicht annehmen können, dann kommt es zu dem von Ihnen beschriebenen Verhalten. Der Anrufer wird wieder zu Ihnen zurückgeleitet.Die  CPBX  bietet hier die Möglichkeit diese Funktion auszuschalten oder die Klingeldauer anzupassen.Weitere Informationen hierzu sind in der  CPBX  Hilfe zu finden.Viele Grüße Martina Ha.

Heike Ha. · Answer

Hallo @dls1,vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.Hier können Sie alles zum Thema Anruf weiterleiten nachlesen.Viele Grüße Heike Ha.

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