Gelöst
Vertragsübernahme Festnetz
vor einem Jahr
Hallo zusammen,
ich habe ein paar Fragen zu einer Vertragsübernahme.
Nach dem ihr Mann verstorben ist wollte sich Schwiegermutter selbst um alles kümmern und war in einem TelekomShop zur Vertragsübernahme. Gestern war die Umstellung und wir waren zum ersten Mal involviert. Ein paar Sachen machen uns stutzig und auch wenn da nichts mehr änderbar ist, möchte ich ein bisschen Input haben.
Der Vertrag konnte lt. Mitarbeiter nicht übernommen werden, da er Sonderkonditionen hatte (dauerhaft XL zum Preis von L). Sie hat daher einen neuen Vertag M abgeschlossen mit neuer Laufzeit und drei neue Rufnummern erhalten. Die alte wollte sie unbedingt behalten. Lt. Auskunft des Mitarbeiters soll die Nummer innerhalb drei Tagen wieder aufgeschaltet werden. In der AB habe ich dazu nichts gefunden.
Fragen: Ist das wirklich so, dass der Vertrag nicht übernommen werden konnte?
Wenn die alte Nummer nicht wieder zur Verfügung stehen sollte, wie können wir diese dann retten?
Bei dem alten Vertrag verwendeten sie einen gemieteten Smart 4 Router, der jetzt mit dem neuen Vertrag weiterläuft und auch weiter genutzt werden soll.
Gleichzeitig wurde ihr für den neuen Vertrag ein Smart 3 Router mit vermietet. Sie zahlt also aktuell für zwei Router und will unbedingt den Smart 4 behalten. Ist ja auch aktueller als der 3er und alles läuft gut. Der Smart 4 Vertrag läuft noch auf den Schwiegervater. Sie würde dann jetzt für ein Jahr die doppelte Router Miete bezahlen.
Was müssen wir dann nach dem einen Jahr machen? Den Smart 3 kündigen, das ist klar. Aber wie kann sie dann den Smart 4 aus dem Vertrag des Schwiegervaters übernehmen? Im Zweifel müssten wir den dann kündigen und dann noch mal einen Smart 4 buchen. Einfacher wäre natürlich in einem Jahr die Übernahme des Mietvertrages .
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @hawa70,
Ihre Schwiegermutter ist Rechtsnachfolger und hat daher Anspruch auf diese Rufnummer.
Da der Anschluss des verstorbenen Ehemannes bei der Telekom war, kann die Rufnummer dem neuen Anschluss aufgeschaltet werden.
Die Schaltung wird morgen ausgeführt.
Die Kündigung des Routers wurde zeitgleich mit der Kündigung des Anschlusses vom Verstorbenen gebucht. Der Retourenschein findet sich auf Seite 3 der Kündigungsbestätigung.
Bitte den gekündigten Router Speedport Smart 4 in den nächsten Tagen zurücksenden.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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