Hallo,

Ich habe mir zu meinem bestehenden Magenta L Vertrag ein Angebot für Magenta TV schicken lassen.

Da mir dieses doch ein bisschen zu teuer war habe ich es elektronisch abgelehnt damit begann leider das Drama.

Ich bekam eine Nachricht per Mail über einen Vertragsabschluss darauf habe ich die Hotline angerufen.Hier teilte mir 

ein freundlicher Mitarbeiter mit dass es sich um ein Versehen handelt er wird es korrigieren.

Das passte es gab eine Mail. Wenige Tage später gab es eine neue Mail das mein bestehender Vertrag gekündigt ist.

Ich habe wieder angerufen es wurde korrigiert. Heute einen Monat später funktioniert mein Festnetz und das Internet nicht mehr

Ich wollte die Störung auf der Webseite melden hier war meine Festnetz Telefonnummer unbekannt. Bei einem Blick in meinen Account gab es keinen Vertrag mehr . Wieder angerufen hier teilte mir die Mitarbeiterin das der Vertrag von mir gekündigt wurde, auf meine Frage wann und wie gab es eine längere Wartemelodie danach aber keine plausible Antwort.

Dann gab es die Aussage der vorherige Kollege hätte einiges durcheinander gebracht hat. Ich müsse nun aber einen neuen Vertrag abschließen. Der durch einen Monteur vor Ort am 18.12 aktiviert wird. Ich bin seit fast 20 Jahren ein sehr zufriedener Kunde aber so langsam fehlt mir das Verständnis. Es muss doch eine Möglichkeit geben diesen Spuk zu beenden und den Alten Anschluss zu reaktivieren. Da ich einen Tele Arbeitsplatz habe bin ich auch beruflich auf den Anschluss angewiesen. Hat hier jemand eine Idee bzw. kann hier Unterstützen (Telekom) vielen Dank!