Es liegt mir aber die offizielle Auftragsbestätigung vor.

Hallo,

ich hab bereits mit einem Service Mitarbeiter telefoniert aber nachdem ich jetzt auch noch mal durch die AGBs gegangen bin, macht das für mich alles wenig Sinn. Der Mitarbeiter teilte mir mit das alles vom System stoniert wurde und er mir nicht sagen könne wieso überhaupt. Es liegt mir aber die offizielle Auftragsbestätigung vor. Es erscheint mir nicht richtig das hier ohen jegliche Begründung seitens der Telekom der Vertrag einfach stoniert wurde. Ohne jegliche Warnung oder Angebote/Anweisungen für alternative Schritte. 

Die Anschließung ans Glasfaser Netz wurde ebenfalls bereits verschoben durch eine Verzögerung im Ausbau. Eigentlich sollte der Vertrag ab dem 23.10 offiziell beginnen, wäre aber dann jetzt erst am 06.11 nach dem Abschlusstermin gewesen. Demnach waren wir jetzt auch gezwungen eine Übergangslösung in Form von einem "Zuhause Sofort M" Vertrag zu buchen. Ist die Verzögerung im Ausbau ein Stonierungsgrund oder wie? Vor allem wenn es sich um Tage handelt wäre das sehr verwirrend.  

Ich wurde vom Mitarbeiter aufgefordert einen neuen Vertrag abzuschließen, allerdings lief der zuvor abgeschlossene Vertrag zu besonderen Angebots Konditionen. Es handelt sich um einen Glasfaser 300 Vertrag, mit den ersten sechs Monaten zu 9,95€ und danach dann 50,95 (ab dem Tag an dem der tatsächliche Anschluss verlegt ist), dem Onlinevorteil und die Routergutschrift von je 100€, sowie Ermäßigungen für das Mieten der Router. Die akutellen Verträge sind alle nur bis 4. Monat 9,95€ und mit anderen Ermäßigungen. Wir sind Studenten in einer Wohngemeinschaft weshalb der preisliche Unterschied echt extrem ärglich ist. Ohne das eigentliche Angebot hätten wir uns wahrscheinlich nicht für die Telekom entschieden. 

Ich seh es ehrlich gesagt überhaupt nicht ein das dieser Vertrag einfach so stoniert wird und vor allem so kurz vor dem Abschluss Termin (der überings auch nie stoniert wurde). Die Email zur Stonierung des Vertrags kam ganze 2 minuten nach der Terminbestätigung für den Abschluss-/Installations Termins. Das wirkt mir nicht wirklich wie ein Zufall. Das Abschließen eines neuen Vertrags würde nun wieder bedeuten eine Zeit lang kein Internet zu haben, vor allem wenn wir zu einem anderen Anbieter gehen würden. Ich fühle mich deshalb auch unter Druck gesetzt, (auch weil die Hausanschlüsse ja jetzt auch schon verlegt wurden) einfach den schlechteren Tarif neu zu buchen. 

Was kann ich tun? Beschwere ich mich bei der Bundesnetzagentur? Was sind meine Rechte? Ich bin echt bisschen verzweifelt, bisher hat legit nix richtig funktioniert mit der Telekom.